Defeito

Comprei uma impressora epson, L3150, 09/02/*******, estava na garantia foi trocado, cabo encoser/placa/cabeça, trica pelo fabricante numero de série: X5EV259562, neste ano de *******, novamente estava com problema de impressão, kevei para assutencia tecnica e a mesma me informou que teria wue recuperar, troca de cabeça de impressão, comprei essa marca confiando na qualidade do produto epson e pela segunda fez, após pouco tempo de terminar a garantia estendida tenho já problemas com a impressora novamente. O que está acontecendo com essa marca, preciso do respaldo e ajuda da empresa para solução desse problema. È comum esse tipo de defeito?