Comprei uniforme do SPFC falsificado e desbotou na primeira lavagem

Boa noite sr Danilo !
Lamentamos que tenha ocorrido isto com a camisa que o sr adquiriu em nossa loja.
Primeiramente gostaríamos de esclarecer e REITERAR que a camisa que o sr adquiriu É ORIGINAL e FOI ADQUIRIDA DIRETAMENTE DA NEW BALANCE !
Temos as notas fiscais de compra junto ao fabricante, que comprova a originalidade desta camisas e de todos os demais produtos que comercializamos. Ficamos à disposição para enviar a nota fiscal para o sr.
Quanto ao problema relatado, acreditamos não se tratar de um defeito de fabricação, pois se assim fosse, teríamos outras reclamações, uma vez que vendemos mais de 40 unidades desta camisa nos modelos masculino, feminino e infantil. Como o sr mesmo relata, aparecem 2 outros clientes mencionando igual problema, num campo de avaliações que mostram a opinião de todos os clientes que compraram o produto não só em nossa loja, mas em todo o ambiente do Mercado Livre.
Se o sr acessar o site da New Balance, no anúncio desta camisa, verá que alguns clientes relatam que a qualidade da impressão do logo deixa a desejar e que "não devem resistir à muitas lavagens".
Acredito que o que ocasionou a soltura do emblema de sua camisa tenha sido justamente isso: o processo de lavagem. Como o sr adquiriu s camisa em 15 de outubro, mas fez a reclamação do problema apenas 3 meses depois (16 de janeiro), imaginamos que o problema não tenha ocorrido após a primeira lavagem como o sr relata. Se você assim, o sr teria entrado em contato anteriormente.
De acordo com as normas da New Balance - que o sr pode consultar no site da marca e que esta de acordo com o que determina o Código de Defesa do Consumidor - o prazo para solicitar a análise de um produto com defeito é de 90 dias após a compra. Como seu contato conosco foi após este período, infelizmente não conseguimos mais acionar a garantia de fábrica para a análise do problema relatado.
Diante da impossibilidade de análise se o defeito relatado foi ocasionado por defeito de fabricação ou mau uso, infelizmente não temos como solucionar o problema através da troca do produto.
Caso tenha interesse e ainda possua o escudo que descolou, podemos verificar a possibilidade junto à uma empresa parceira fornecedora de estampas e personalizações de reaplicação do símbolo.
Ficamos à disposição para outros esclarecimentos e informações e no aguardo de sua resposta.
Atenciosamente,
Footlet