Quero trocar minha compra
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/01/2024 às 09:22
ID: 180400835
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma raqueteira e não é como preciso.
Preciso trocar o produto e não encontro como fazer isso no site da empresa.
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Resposta da empresa
02/02/2024 às 20:54
Olá Sr Carlos Alberto,
como o telefone que o sr cadastrou no momento da compra não era o número do seu whatsapp, a comunicação ficou mais difícil.
No entanto, conseguimos entrar em contato e lhe passamos todas as informações para que pudesse fazer a devolução do produto. Hoje, dia 02/02/*******, recebemos o produto de volta e após confirmar o estado do mesmo, providenciamos o estorno do pagamento junto à operadora do cartão de crédito.
Espero que tenhamos atendido à sua solicitação e ficamos no aguardo de sua resposta aqui neste canal de que sua necessidade foi atendida.
Continuamos à disposição para o que precisar !
Atenciosamente,
Equipe Footlet
Réplica do consumidor
06/02/2024 às 08:13
Bom dia,
Mesmo com a dificuldade de comunicação e a apresentação do produto não permite que o comprador tenha uma visão total do que está comprando, agradeço a atenção dada.
Consideração final do consumidor
06/02/2024 às 08:15
lento e as informações deveriam ser mais esclarecedoras e objetivas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
06/02/2024 às 20:04
Olá Sr Carlos Alberto,
obrigado pelos apontamentos ! Estamos trabalhando para melhorar a descrição dos produtos em nosso site a agilizarmos a comunicação com os clientes. Esperamos que numa próxima oportunidade o sr tenha uma experiência plenamente positiva com nossa empresa. Att. Equipe Footlet