Resolvido

Quero trocar minha compra

Footlet

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Comprei uma raqueteira e não é como preciso.

Preciso trocar o produto e não encontro como fazer isso no site da empresa.

Reclamações parecidas

3

Interações da reclamação

  1. Footlet respondeu

    02/02/2024 às 20:54

    Olá Sr Carlos Alberto,

    como o telefone que o sr cadastrou no momento da compra não era o número do seu whatsapp, a comunicação ficou mais difícil.

    No entanto, conseguimos entrar em contato e lhe passamos todas as informações para que pudesse fazer a devolução do produto. Hoje, dia 02/02/*******, recebemos o produto de volta e após confirmar o estado do mesmo, providenciamos o estorno do pagamento junto à operadora do cartão de crédito.

    Espero que tenhamos atendido à sua solicitação e ficamos no aguardo de sua resposta aqui neste canal de que sua necessidade foi atendida.

    Continuamos à disposição para o que precisar !

    Atenciosamente,

    Equipe Footlet

  2. Consumidor respondeu

    06/02/2024 às 08:13

    Bom dia,

    Mesmo com a dificuldade de comunicação e a apresentação do produto não permite que o comprador tenha uma visão total do que está comprando, agradeço a atenção dada.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento6

    lento e as informações deveriam ser mais esclarecedoras e objetivas.

  4. Resposta final da empresa

    06/02/2024 às 20:04

    Olá Sr Carlos Alberto,

    obrigado pelos apontamentos ! Estamos trabalhando para melhorar a descrição dos produtos em nosso site a agilizarmos a comunicação com os clientes. Esperamos que numa próxima oportunidade o sr tenha uma experiência plenamente positiva com nossa empresa. Att. Equipe Footlet