Respondida

Não recebi a rampa para minha cachorrinha após 1 mês e meio

ForPatas

cidade: Botucatu

O que aconteceu

Fiz uma compra de uma rampa para minha cachorrinha e já se passaram 1 mês e meio e além do produto não ter sido entregue, não tenho retorno dos diversos contatos que fiz via whats e e-mail. Não confiem neste site, ele não é seguro!

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Interações da reclamação

  1. ForPatas respondeu

    08/10/2026 às 11:23

    Olá, Juliana! Tudo bem?

    Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora na entrega da rampa para sua cachorrinha e, principalmente, pela dificuldade de comunicação com nossa equipe.

    Entendemos completamente sua insatisfação, especialmente após tantas tentativas de contato sem retorno. Infelizmente, nosso canal de atendimento pelo WhatsApp apresentou problemas de funcionamento, o que prejudicou a comunicação com alguns clientes.

    Conforme conversamos hoje (08/10) pelo WhatsApp, **já identificamos seu pedido n ***** e entramos em contato com a transportadora para verificar o que aconteceu com a entrega.**

    Caso seja confirmado algum problema que impeça a conclusão da entrega, **providenciaremos um novo envio sem custos adicionais**, garantindo que você receba o produto adquirido.

    Lamentamos profundamente toda essa situação e reforçamos que estamos acompanhando seu caso para solucioná-lo o mais rápido possível.

    Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de resolver essa situação.

    Atenciosamente,

    **Equipe ForPatas**