O que aconteceu
Fiz uma compra em 30/08/26, no valor de R$155,80 (pedido *****). Não recebi até hoje. E eles não respondem nem WhatsApp nem e-mail nem direct do Instagram. Eu quero o estorno do valor pago!!!
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4Interações da reclamação
ForPatas respondeu
21/10/2026 às 07:52
Olá, Sara!
Pedimos sinceras desculpas pela demora excessiva na entrega e, principalmente, pela dificuldade de comunicação durante esse período.
Após verificarmos o ocorrido, identificamos que o pedido original foi extraviado durante o transporte. Por esse motivo, providenciamos um novo envio no dia 14/10, sem qualquer custo adicional.
Já conseguimos restabelecer o contato com você e informamos que a nova encomenda está em Jundiaí, com previsão de entrega entre hoje e sábado.
Lamentamos também pela instabilidade em nosso WhatsApp, que prejudicou o atendimento e o retorno às suas mensagens.
Estamos acompanhando o novo envio com prioridade e permanecemos à disposição para garantir a resolução do caso.