O que aconteceu
Fiz uma compra, a vendedora me chamou no whats e foi super solicita. Ela afirmou que assim q a encomenda fosse enviada chegaria um email de confirmação, o email nunca chegou. Mas afirmaram q a encomenda foi postada na data correta. Até me enviaram o código de rastreio, quando a entrega do código foi entregue ao destinatário, vi que não era o código do meu pedido.
Vi em outro post que já fizeram isso, falam q enviaram e mandam o código de rastreio de outra cliente. Estou aguardando um posicionamento.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
For Real respondeu
17/08/2026 às 20:55
Olá! Tudo bem?
Lamentamos o transtorno causado pela divergência no código de rastreio.
Nossa loja trabalha com uma empresa terceirizada responsável pela coleta dos pedidos em nosso escritório e encaminhamento até a agência. Por isso, os códigos de rastreio são solicitados diretamente a essa empresa, e eventualmente podem ocorrer inconsistências nessa informação. Assim que identificamos qualquer divergência, solicitamos a correção e repassamos o código atualizado ao cliente.
No seu caso, verificamos que o pedido foi devidamente entregue e chegou dentro do prazo previsto.
Pedimos desculpas pela preocupação causada e agradecemos pela compreensão!
Atenciosamente,
Equipe For Real
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento7Entregaram certinho