Compra realizada em abril com atraso na entrega e falta de informações de rastreio

Olá! Sentimos muito pela sua experiência e entendemos a sua preocupação.

No seu caso, como se tratava de uma peça em pré-venda, o prazo de postagem foi maior do que o prazo padrão informado para os produtos à pronta entrega. Nesses casos, quando o envio ocorre após o prazo padrão do site, o sistema pode não atualizar automaticamente o status do pedido e as informações de rastreamento.

Felizmente, verificamos que o seu pedido já foi entregue corretamente. Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado durante o processo e agradecemos a sua compreensão. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.