Pedido incorreto, falta de informação e mau atendimento após a compra.
Não respondida
Cristais Paulista - SP
28/08/2025 às 13:41
ID: 225589957
NÃO COMPRE DESSA LOJA, SÃO PÉSSIMOS! O atendimento da loja é ótimo, até o momento em que você faz o pagamento.. Depois de feito, esquece! Fiz uma segunda compra pelo Instagram - direct (mesmo já tendo tido um desconforto com a primeira), dando mais um voto de confiança à marca, já que possuem produtos lindos; porém, depois de realizado o pagamento, não me deram mais nenhuma informação, não me passaram a confirmação do pedido, não me passaram o código de rastreamento e nem o prazo de envio, e sempre que eu enviava mensagem no direct da loja, ou me deixavam sem resposta ou me davam alguma desculpa, enrolavam e não respondiam o que de fato eu estava perguntando (que eram informações básicas sobre a confirmação e envio do meu pedido). Depois de 2 semanas de realizado o pedido e o pagamento, enfim me disseram que tinha sido enviado, mas não me passavam nunca o código de rastreamento para que eu pudesse acompanhar. Recebi um e-mail com a descrição do pedido, que estava com itens diferentes do que eu havia comprado, mas ainda assim, decidi esperar a entrega da mercadoria para confirmar, pois havia fechado com eles pelo Instagram e acreditei que chegariam as produtos corretos. Hoje, após 21 dias da minha compra (e ainda sem informações concretas sobre o envio), recebi meu pedido e ele veio incorreto. Entrei em contato com a loja pelo direct, a atendente foi extremamente cínica e insistiu que haviam enviado o pedido certo e que eu estava equivocada, além de deixar claro que era melhor eu comprar de outras lojas, o que realmente farei!