O que aconteceu
No dia 07/11, comprei pelo Instagram da for us brand uma calça pantalona rosa e uma blusa que seria confeccionada em lurex com o modelo que pedi. No mesmo dia comprei mais uma calça pantalona preta, com cartão de crédito.
Até o momento da compra a moça foi muito gentil tirando dúvidas. Dias depois, perguntei sobre a demora na entrega e me disseram que era pela confecção da blusa e mais a entrega do correio. Pedi o número de rastreio muitas vezes e sempre tinham um motivo pra não passar e diziam enviar em breve. Nunca aconteceu.
Assim, o tempo foi passando. Perguntei diversas vezes sobre a demora e sempre iriam ver o motivo, mas só me respondiam quando eu insistia muito e vários dias depois.
A Jéssica resolveu reenviar as peças por não terem chegado, de acordo com ela, por causa do correio. Mais de 1 mês da compra chegaram as duas pantalonas, mas sem a blusa (comprei no mesmo dia todas as peças, como dito anteriormente). Avisei sobre a blusa não ter sido enviada e mostrei o papel dos itens enviados sem estar escrito a blusa. Não pude usar a roupa na data prevista. Outra vez, falaram que resolveriam. Eu pedi o estorno do valor da blusa por pix, disseram que fariam o estorno e nada.
Cheguei a dizer que contataria o reclame aqui e o Procon, também não se importaram com isso. Espero receber o valor da blusa. Acho extremamente absurdo o descaso, enrolação e desrespeito comigo, ter que ficar implorando por uma resposta da loja desde o número do rastreamento, que é um direito meu, até a devolução do valor de uma peça nunca enviada.
Aguardo a resolução da minha reclamação, pois faz praticamente 2 meses que comprei na loja e só tive aborrecimento.