Respondida

Cliente alega ter sido vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] em curso, com cobrança indevida e falta de acesso, e exige [Editado pelo Reclame Aqui].

Force Films Ltda

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Comprei este final de semana um curso e e agora entendi que é um [Editado pelo Reclame Aqui] porque não me deram acesso ao curso e cobraram no meu cartão de crédito e houve toda uma lavagem cerebral pra que a pessoa passasse o cartão mesmo se ela não tivesse limite Eram 25.000 pessoas que estavam presentes no curso da Andréia Vernon e agora eu quero a devolução do meu dinheiro porque senão eu vou na polícia fazer uma ocorrência eu estou transtornada a minha pressão foi a 23 E eu estou indo para o hospital eu vou entrar com ação contra esses instituto André Vernon nunca mais eu quero ver essa mulher na minha frente isso é um [Editado pelo Reclame Aqui] um [Editado pelo Reclame Aqui] baixo com pessoas que estão carentes e necessitadas eu estou desempregada estou sem limite no cartão e vocês colocaram uma dívida de R$3000 pra mim eu quero cancelamento imediato desse curso [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui]

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Interações da reclamação

  1. Force Films Ltda respondeu

    14/09/2026 às 15:53

    Olá, Ana Cristina. Tudo bem?

    Recebemos sua manifestação e compreendemos a sua preocupação diante do relato de cobrança, ausência de acesso ao curso e da percepção de que poderia ter sido vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui].

    Queremos esclarecer, desde já, que levamos uma alegação dessa natureza com toda a seriedade e respeito. Ao mesmo tempo, por se tratar de uma situação que envolve uma contratação e uma solicitação de estorno, é necessário realizar a análise individualizada dos registros da compra, do pagamento, da identificação do pedido e da disponibilização do acesso ao produto.

    Não seria correto, da nossa parte, simplesmente atribuir responsabilidade ao consumidor ou à empresa sem antes verificar os fatos e os documentos relacionados à aquisição. Nosso compromisso é justamente preservar a boa-fé e os direitos de ambas as partes.

    Quanto ao pedido de estorno, ele será analisado à luz dos registros da contratação, da situação do pagamento e das condições aplicáveis ao caso. Caso seja identificada qualquer irregularidade ou falha que demande correção por parte da empresa, serão adotadas as providências cabíveis para solucionar a situação.

    Da mesma forma, se a análise demonstrar que houve alguma inconsistência de informação, processamento ou acesso, prestaremos os devidos esclarecimentos e buscaremos a regularização adequada.

    Nosso objetivo não é criar qualquer confronto, mas esclarecer os fatos e encontrar uma solução justa, transparente e compatível com a relação de consumo.

    Para que possamos verificar sua situação de forma individualizada e dar maior agilidade ao atendimento, você também pode entrar em contato conosco pelo número (34) 99204-6778.

    Por segurança e para preservar seus dados pessoais, solicitamos que informações referentes à compra, pagamento ou cadastro sejam tratadas preferencialmente por nosso canal privado de atendimento.

    Estamos à disposição para verificar o caso com atenção e esperamos poder solucionar a situação da melhor maneira possível.

    Atenciosamente,

    Equipe Dra. Andrea Vermont