O que aconteceu
Comprei um fone de ouvido no dia 24/12 e após 2 vezes de uso (menos de 15 dias), ao colocar o fone para carregar e retirar da base os fios soltaram.
Fui até a sede localizada no Via shopping, expliquei toda a situação mais me informaram que só consigo a troca com 3 dias.
Não conseguiram avaliar a situação, ver que não foi problema de uso e sim do próprio aparelho. E existe uma lei vigente onde o código de defesa do consumidor fala sobre 90 dias de garantia para bens duráveis.