Serviço de recuperação de arquivos incompleto e pedido de reembolso negado
Não respondida
Águas Lindas de Goiás - GO
23/10/2025 às 21:41
ID: 230126673
Contratei a empresa para realizar a recuperação de arquivos do meu notebook, no valor de R$700,00.
Expliquei exatamente quais arquivos eu precisava recuperar, mas, após o serviço, percebi que os arquivos essenciais não foram recuperados.
Entrei em contato com a loja, mostrei os prints das conversas e pedi uma solução, porém fui informado de que aceitei o serviço e que, por isso, não seria feito reembolso.
Ressalto que, no momento da retirada do notebook, fiz apenas uma verificação rápida, pois estava em horário de trabalho, mas não tive como conferir todo o conteúdo no local.
Ao chegar em casa, constatei que o serviço não atendeu ao que foi contratado e que os arquivos mais importantes não estavam lá.
Portanto, considero que o serviço não foi prestado adequadamente e solicito o reembolso integral do valor pago, conforme o Código de Defesa do Consumidor (arts. 20 e 35).