Bomba d'água com defeito prematuro e falta de suporte da Navesa

Olá, Geusleia.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelo transtorno.
Conforme as diretrizes da Ford, as peças adquiridas no balcão possuem garantia de 90 dias, contados a partir da data da compra. No seu caso, a peça foi apresentada para análise ultrapassando o prazo previsto.

Ressaltamos ainda que, caso o serviço tivesse sido realizado em nossa concessionária, a garantia seria de 12 meses, incluindo peça e mão de obra. Infelizmente, não podemos estender a cobertura além do que a política de garantia estabelece, mas permanecemos à disposição para avaliar outras formas de apoio, como condições especiais para a substituição.

Obrigado pela compreensão.

Atenciosamente,
Comunicação
Grupo Navesa

A peça não foi pega pra análise e a empresa tem sim a responsabilidade com o cliente, só fugiu da responsabilidade, deveria sim pegar a peça pra análise como todo empresa de responsabilidade faria... A peça deu. Problema dentro do prazo pra da garantia só porque acionei um dia depois não dá. Direito de fugir das responsabilidades não indico nenhum produto original da Ford pois não entrega o que promete inclusive por não confiar nos produtos de vocês coloquei o similares já que o original não é de confiança uma bomba d'água que deu problema antes dos 4 meses para um carro que com ela não rodou nem 3 km. Só decepção R$******* jogado fora.

Tenho nota fiscal que foi nessa empresa do endereço mencionado acima