Ford

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Goiânia - GO

02/02/2023 às 22:46

ID: 158646307

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Ola, me chamo Nathália, eu e minha família somos clientes FORD, moramos em Goiânia-Goiás e somos sempre muito bem atendidos pela concessionária Ciaasa.

Pois bem, vamos a grande decepção, dentre os nossos veículos FORD, tenho um de meu uso: MODELO FORD KA SEDAN, 1.5, automático, *******/******* com apenas 53mil quilômetros rodados, pois utilizo apenas para o meu deslocamento até a faculdade, veiculo este nunca submetido a situações extremas, usado apenas em asfalto e sempre de acordo com o manual do fabricante.

Mas, infelizmente, nos últimos meses fui surpreendida com a luz da injeção acessa, onde durante curtas distâncias começava a piscar e o carro falhava e mal conseguia sair do lugar. Sendo assim, levei o carro ate a Ciaasa, onde foi detectado falha de ignição cilindro 1 por vazamento pela válvula de escape, sendo necessário a substituição do cabeçote e peças correlativas, com um orçamento de R$7.*******,87 e fui comunicada de que isso não entraria na garantia do veículo, dado que é apenas de 3 anos.

Deixo aqui o meu descontentamento com a marca FORD, principalmente por ser um carro extremamente novo e que não deveria apresentar tais problemas. Até porque temos outros veículos FORD e nunca tivemos problemas assim!

Fui informada por terceiros que este é um problema crônico desse modelo e ano de veículo. Assim, a FORD deveria comunicar e efetuar um recall para corrigir esse defeito que parece ter acontecido durante a montagem ou fabricação do veículo.

Aguardo um posicionamento da FORD sobre o ocorrido e a possibilidade de incluir tal serviço na garantia! Desde ja, obrigada.