Ford

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São Paulo - SP

21/06/2023 às 17:26

ID: 166854687

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Infelizmente acreditei que a Ford havia resolvido o problema do câmbio PowerShift, para os veículos produzidos após o ano de *******. Após muita pesquisa, essa foi a conclusão que cheguei quando decidi adquirir um Focus SE *******/******* equipado com o famigerado câmbio. Comprei o carro na concessionária Audi de Alphaville, em 26/05/*******, com 34.******* km rodados e laudo cautelar nr.*******31, feito pela CHECKMAT datado de 11/05/*******, onde não foi apontado qualquer irregularidade e/ou RECALL.
O veículo em si é fantástico, motor e conforto são diferenciados. Mas infelizmente a alegria durou pouco.
Em meados de junho/*******, ao completar 56.******* km, para minha infelicidade o Câmbio PowerShift "supostamente corrigido" pela Ford começou a vibrar, quando quente, nas trocas de marchas baixas. Conhecendo o histórico do câmbio, procurei a concessionária Ford de minha cidade e para minha infelicidade fui informado que, apesar de não ser "tão" comum, o PowerShift continua apresentando os mesmos problemas que a "tal versão anterior", se é que um dia a Ford de fato mudou algo neste câmbio.
Para minha maior infelicidade, fui informado pela concessionária Ford que eles precisariam fazer um diagnóstico para avaliar o possível problema, mas que teria um custo de R$ *******. Paguei pelo diagnóstico e o resultado: vibrações na troca de marchas baixas, quando quente. Na ordem de serviço: CRÍTICO - TROCA IMEDIATA RECOMENDADA. Custo: R$ 4.*******,70 para troca da embreagem.
Com o diagnóstico em mãos, acionei o Atendimento ao Cliente da Ford (*******), solicitando que a garantia estendida fosse aplicada ao meu veículo também. Após quase um mês de idas e vindas à concessionária Ford para coletar mais dados do problema, hoje fui informado pela Ford que meu pedido foi negado, pois a garantia contratual venceu em Outubro/*******. Detalhe, nem a Ford nem a Concessionária Ford aceitaram disponibilizar os laudos e resultados dos testes feitos por eles, pois entendem como um documento interno (ou seria ocultação de cadáver?).
Não caiam no [Editado pelo Reclame Aqui] assim como eu, a Ford está enganando os consumidores, supostamente informando que resolveu a questão do PowerShift para os novos modelos (até *******). O câmbio é o mesmo e os problemas são os mesmos e vamos ver o que a justiça entende disso.
Vergonha é o que a Ford deveria ter e assumir logo que errou em não descontinuar o uso deste câmbio e que errou em dobro ao tentar enganar os consumidores que havia "resolvido" o problema.
Ps: na oficina Ford que levei meu Focus, haviam ao menos mais 6 veículos (Focus, Fiesta e Ecosport) fabricados após ******* com o mesmo câmbio e o mesmo problema.