Ford

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Itapiranga - SC

18/10/2022 às 11:39

ID: 151996597

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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FORD FOCUS 2.0 TITANIUM PLUS *******/*******, o problema iniciou no dia 12/10/*******, o carro acendeu a luz da Injeção eletrônica e começou a apresentar falhas nas trocas de marcha, isto a poucos dias da revisão dos *******.000KM. No dia 17/10/******* foi feita a revisão do veículo na agencia, FOROESTE VEICULOS de SÃO MIGUEL DO OESTE, no qual foi constatado erro no MODULO TCM (o mesmo deve ser substituído). Outros problemas no câmbio ja haviam sido relatados a concessionaria, tanto que foi feita a substituição do mesmo no ano de *******.

A FORD reconhece que o problema do câmbio PowerShift é crônico, e estendeu a garantia do módulo TCM por 10 anos para os carros que utilizam essa tecnologia fabricados até o ano de *******. O meu carro também é ano de fabricação *******, um problema crônico de cambio da FORD.

https://**************ford-amplia-garantia-do-cambio-powershift-para-10-anos

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Inclusive encontrei aqui no site do RECLAME AQUI caso semelhante para o mesmo modelo e ano do veículo ( ID: 98820865, registrado em 02/01/20 às 10h32)

Inclusive encontrei aqui no site do RECLAME AQUI caso semelhante para o mesmo modelo e ano do veículo ( ID: 150251821, registrado em 15/09/******* às 19h35)

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A reclamação relatada no site diz exatamente o que relatei, que o defeito é reconhecido pela Fabricante FORD, e que a própria fabricante estendeu a garantia deste módulo por 10 anos para os proprietários de carros até *******. E que a mesma se negou a solucionar o problema quando foi acionada diretamente.

Fiz contato com a CAF da Ford (******* ******* *******) o qual gerou protocolo de número CAF00102238.
foi constatado que o problema é modulo TCM pela concessionaria, e a mesma afirmou que não tem essa peça em estoque para reposição e, nem a fábrica poderia informar para quando conseguiria, pois não está mais em fabricação!
Então como a gente resolve isto?! um carro que tem um problema crônico de cambio, que estendem a garantia, mas se negam a dar esta mesma garantia estendida e, que não estão produzindo a peça para fazer a substituição ou reposição. Além do mais, a concessionaria informou que o câmbio pode estar travando a qualquer momento, o que me levanta a dúvida se isto não poderia colocar em risco a vida dos ocupantes do veículo e também de outras pessoas!! Sinceramente é lamentável, acho isto uma falta de bom senso e descaso com o consumidor que depositou toda confiança a um veículo desta marca!!!
O Carro é muito bom, não desmereço, mas infelizmente tem este defeito crônico do câmbio, que poderia ser resolvido pelo fabricante!