Carro Mustang Dark Horse 2026 sem tapetes traseiros e com faróis que soam
Não resolvido
Rio do Sul - SC
03/09/2026 às 17:35
ID: 258164511
Comprei Mustang Dark horse ano 2026 , o mesmo vem sem os tapetes do carona parte trás , isso chega ser ridículo, pagar 650 mil reais em carro e os tapetes se torna acessórios , aí vem o seguinte não existe no mercado venda avulsa, somente os quatros , aí você usa 2 na parte de trás e joga 2 fora? Porque vai sobras 2 peças . Da pra entender que a FORD company está com a mentalidade dos anos 80 em pleno 2026 , sem contar que o mesmo veículo soa os faróis no contato vento frio . Não é atoa que a chinesa BYD está dominando o mercado . *****
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 08:28
Olá, Gilvano. Tudo bem?
Em atenção à sua reclamação, realizamos contato por e-mail na data de 04/09/2026. Informamos que o seu atendimento está registrado sob o protocolo nº *****.
Referente ao veículo Mustang, identificamos que a sua solicitação está em andamento por meio da plataforma Procon, sob o ID nº *****. Dessa forma, orientamos que aguarde o posicionamento do setor responsável, que dará continuidade à tratativa e fornecerá as informações referentes aos próximos passos.
Em consulta ao histórico do veículo, verificamos que ele foi adquirido em 08/2026. Ressaltamos que a garantia contratual Ford possui cobertura pelo período de 3 (três) anos, destinada exclusivamente a reparos decorrentes de eventuais defeitos de fabricação, observadas as condições, limitações e exclusões previstas no Manual do Proprietário.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Ford Brasil
0800 703 3673
Ford Brasil
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 10:03
Não recebi nenhum e-mail, também a reclamação era sobre os tapetes e a nebulosidade nos faróis, que a fábrica trata como normal, normal pra mim é não acontecer isso . Até carro popular vem com os tapetes e não acontece nebulosidade nos faróis , aí carro de luxo ada marca vem com estes vícios ocultos, tive vários amigos rindo da situação e fazendo piadas, mandando via WhatsApp kits limpa faróis .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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