Ford

Reclamar dessa empresa

Lauro de Freitas - BA

31/08/2026 às 11:57

ID: 257812497

Prezados,

Gostaria de manifestar minha profunda tristeza e decepção com toda essa situação.

Sou admirador da Ford e sempre tive grande respeito e confiança pela marca. Justamente por isso, diante de tudo que aconteceu com a minha Ford Ranger XLT 3.2, procurei ajuda da própria Ford, acreditando que, por meio da fabricante e de uma concessionária autorizada, eu finalmente conseguiria encontrar uma solução. Inclusive, procurei a Indiana Veículos, concessionária autorizada Ford, na tentativa de que minha caminhonete fosse recebida e que o serviço pudesse ser analisado e corrigido da maneira adequada. No entanto, minha caminhonete não foi recebida pela concessionária.

Diante dessa situação, recorri à Ford porque esperava um posicionamento diferente, um pouco mais de sensibilidade e, principalmente, apoio ao consumidor que sempre confiou na marca. Infelizmente, até o momento, não recebi uma solução efetiva. Eu compreendo que a Porto Seguro é responsável pelo processo do sinistro e pelas questões relacionadas ao seguro. Porém, o que estou pedindo à Ford é que olhe para o meu caso também como uma situação envolvendo um cliente que confiou durante anos na marca e que hoje se encontra extremamente prejudicado.

Minha caminhonete está envolvida nessa situação há mais de um ano, e eu continuo arcando com prejuízos e transtornos. O que mais me entristece é procurar a marca que tanto admiro esperando algum tipo de apoio e sentir que estou sozinho para resolver tudo.

Não estou pedindo um favor. Estou pedindo que a Ford avalie o meu caso com atenção, humanidade e consideração por toda a história de confiança que tenho com a marca.

Eu gostaria muito de continuar sendo cliente Ford, inclusive manifestei meu interesse em adquirir outro veículo da marca. Porém, diante de tudo que aconteceu, esperava que a Ford pudesse demonstrar que realmente valoriza seus clientes e buscar, dentro de suas possibilidades, uma solução ou uma condição especial para me ajudar a superar esse momento. Fico sinceramente muito triste com a postura que encontrei até agora, porque uma marca que eu admirava tanto acabou me causando uma grande decepção.

Ainda espero que a Ford reveja o meu caso e que alguém da área responsável possa analisar a situação de forma mais próxima e me apresentar uma solução concreta. Atenciosamente,

Fabrício Da Silva Gonçalves