Defeitos em Ford Ka *******

Question

Venho externar minha completa insatisfação com a empresa Ford e com a autorizada GranVia Caxangá Recife-Pe. Meus problemas começaram desde quando retirei meu carro da concessionária América Ford, também localizada no Recife, em dezembro de *******.  Adquiri um Ford Ka Hatch ******* e no mesmo dia em que o retirei da loja, percebi ao trafegar que o velocímetro não funcionava. No dia seguinte, voltei à loja e eles me instruíram a agendar um horário na oficina para averiguação do problema.  Como essa loja fica localizada distante de minha residência, acabei recorrendo a autorizada GranVia Caxangá para solucionar tal problema.  Após corroborar a ausência de funcionamento do velocímetro, a oficina fez o pedido de um sensor de velocímetro. Aguardei 2 meses para a chegada da peça, além de esperar mais uma semana devido agendamento para troca do sensor. Foi resolvido? NÃO! A saída foi fazer o pedido de um novo painel.  Por que não pediram esse painel anteriormente?  Segundo o chefe da oficina: - A empresa recomenda que a gente tente resolver o problema com peças mais baratas!”. Foram 3 meses de espera para a chegada desse painel, totalizando 5 meses para solucionar o problema de um veículo sem velocímetro. Ah, mas a minha insatisfação não acaba por aí. As minhas idas a oficina da autorizada GranVia foram cada vez mais constantes. No mês de julho/*******, ao transitar com o meu carro, percebo que o mesmo estava perdendo força, todas as luzes do painel acenderam e simplesmente o carro desligou. Tentei várias vezes dar partida e o motor não solava. Após aproximadamente 10 minutos do ocorrido, o carro deu partida e não voltou a apresentar o problema. Como havia agendado para o dia seguinte a 1ª revisão do meu carro, aproveitei a minha ida a oficina e relatei o fato ocorrido.  O carro foi liberado no dia seguinte e me disseram que o que ocasionou o problema de partida foi a octanagem da gasolina.  Acreditei e passei a abastecer em outro posto. No início do mês de agosto/*******, o carro apresentou novamente a perda de força, desligamento involuntário e não dava partida.  Percebi que após consideráveis quilômetros rodados, o veículo voltava a apresentar o mesmo problema. Nesse mesmo dia, o carro parou 4 vezes durante a noite! Fiquei parada em locais perigosos prestes a ser assaltada! Além da alta probabilidade de ter acontecido um acidente com danos físicos a mim e a terceiros. Indignada com a situação, no dia seguinte liguei para a GranVia e levei imediatamente meu carro à oficina. Vieram com desculpa que o problema poderia ter sido ocasionado novamente devido a octanagem da gasolina. Eu havia feito pesquisas e descobri relatos de outros clientes que adquiriram veículos com o mesmo problema que o meu. E dentre estas pesquisas, descobri um recall referente a problemas de fábrica no cilindro de ignição. Dentre os chassis recrutados no recall, o chassi do meu carro estava incluso! Diante de tal informação, sugeri ao consultor da oficina averiguar o cilindro de ignição. Após 3 dias, me deram um retorno, fui receber o veículo e me disseram que o cabo de massa foi trocado. Finalmente o problema foi solucionado? Mero engano!!! No dia 11/09/*******, um mês depois do problema ter sido supostamente solucionado, eu estava trafegando exatamente ao lado da GranVia e eis que o meu carro apresentou o problema novamente! Chamei um dos mecânicos da loja e foi constatado o problema relatado por mim na própria oficina. Ainda não recebi o carro! O que me disseram é que havia um fusível folgado, o mesmo foi ajustado e o carro foi testado não apresentando mais problemas. No dia seguinte, segundo palavras do consultor, o carro foi testado “por desencargo de consciência” para liberação do mesmo. No entanto, o veículo voltou a apresentar o referido problema. Hoje, 11 dias após ter deixado o carro na oficina da GranVia, recebo uma ligação informando que o carro ainda não havia sido testado na rua por falta de combustível. Solicitaram a minha autorização para compra de combustível a fim de realizar o referido teste. Se eu não pagar o combustível não farão testes mais acurados? Fico dias sem carro e nem um retorno a oficina me dá? O fato é que, provavelmente, a causa do problema não diagnosticada!!! Diante de tantos transtornos, chego a constatar a cada dia, que a empresa desconhece o problema e transmite insegurança nas informações. Gostaria de estar enganada! Aguardo solução imediata.