Diretrizes de Recall para Concessionária - Substituição de Bateria AGM

Olá, Diogo. Tudo bem?

Em atenção à sua reclamação, realizamos contato por e-mail na data de 16/04/2026. Informamos que o seu caso está registrado sob o protocolo nº *****.

Referente ao veículo Bronco, identificamos que a manifestação está em andamento por meio da plataforma Consumidor.gov, sob o ID nº *****.

Para mais detalhes sobre o andamento da análise e das tratativas relacionadas ao caso, recomendamos, por gentileza, que aguarde o posicionamento do setor responsável naquele canal.

Ressaltamos que a política de garantia contratual possui o prazo de 3 anos. Em sistema, identificamos que o seu veículo foi adquirido em 10/2021, encontrando-se fora do período de cobertura.

Permanecemos à disposição para qualquer eventualidade por meio dos nossos canais de atendimento e pela Central de Relacionamento Ford Brasil.

Atenciosamente,
Central de Relacionamento Ford Brasil
0800 703 3673
http://www.ford.com.br

Não estou solicitando garantia, vocês me chamaram pra um recall.

A FORD se recusou a realizar o recall, por trazer informações adicionais que não constam na publicação do edital de convocação. Dessa forma eles simplesmente criaram as próprias justificativas pra recusa, ignorando o fato de eu ter mandado o carro a 100km, agora ou eu busco o carro nas costas ou eu compro a peça com eles, que custa 35% a mais que o mercado, extremamente conveniente.

Ou seja, eu crio uma demanda pra te trazer na concessionária, pra poder te vender uma peça. Que inteligência!! Jogada de mestre!!! Eu como consumidor que me f*** :)