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Cuiabá - MT

21/10/2024 às 12:46

ID: 200142647

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Recentemento estou passando por problemas de motor com minha ranger 2.2 *******. Pela terceira vez tento entrar em contato via telefone com a concessionária ford Cuiabá ( Disbrava Ford) , eles simplesmente não atendem, estou há mais de 1 hora ouvindo musica de aguardo e nada de atendimento. Realmente lastimável e total desrespeito com o cliente, por 3x tento contato e não sou sequer atendido.
Uma piada uma concessionária ford que sequer poder atender o telefone, principalmente no setor de peças. Não basta a ford fazer um carro problemático, também temos que nós humilhar para conseguir peças .

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Resposta da empresa

01/11/2024 às 08:27

Olá Mateus, tudo bem?

Em atenção à sua reclamação efetuamos o contato nos dias 24/10 e 01/11 via Telefone e 28/10 e 30/10 via WhatsApp, porém sem retorno. O seu relato esta descrito no *******.

Para que possamos iniciar a tratativa do seu caso, por gentileza envie as informações solicitadas através do seu e-mail.

Ressalto que a nossa política de garantia, oferece 3 anos.

Permanecemos à disposição para qualquer eventualidade através dos nossos canais de atendimento e pela Central de Relacionamento Ford Brasil.

Atenciosamente,
Central de Relacionamento Ford Brasil
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