Ford

Reclamar dessa empresa

Araxá - MG

12/01/2026 às 16:49

ID: 237434195

Quero registrar minha profunda indignação e o pânico que vivi por culpa de um defeito de fabricação da Ford. No dia 31/12, em plena véspera de Ano Novo, meu EcoSport 1.5 (2019/2020) simplesmente apagou enquanto eu atravessava uma rotatória movimentada em Araxá.

O carro parou do nada, e eu fiquei totalmente vulnerável no meio do trânsito. Foi um desespero total. Tivemos que empurrar o carro de ré, no meio da rotatória, correndo risco real de sermos atropelados ou de causar um acidente grave. Para piorar, ainda fui abordada pela fiscalização de trânsito (Astran), que ameaçou me multar por eu ter estacionado o carro sem motor funcionando em um lugar que não poderia.

Como era dia 31/12, não havia ninguém para socorrer. O carro está parado em um mecânico desde então. O diagnóstico? A correia dentada roçou e quebrou o jogo de balancins. Para minha surpresa, no dia 09/01/2026, a Ford reforçou um Recall para esse exato motor 1.5, admitindo que a correia banhada a óleo falha e destrói o motor. Liguei para o SAC Protocolo: '*****' e a resposta que recebi foi um tapa na cara: disseram que, como meu chassi não está na "lista", eles não podem fazer nada e eu que lute com o prejuízo e com o transporte para outra cidade, já que a Ford fechou em Araxá.

O motor é o mesmo! O defeito é idêntico ao do recall! A Ford está me dizendo que a minha vida e a segurança da minha família valem menos que um número de chassi? Isso é um Vício Oculto grave e um descaso total com o consumidor.

Não aceito pagar por um erro de projeto que a própria montadora já admitiu existir. Exijo que a Ford providencie o guincho para a concessionária em Uberaba e faça o reparo total do motor sem custos. É uma questão de justiça e de segurança básica.

Aguardo um posicionamento digno da marca, ou o próximo passo será a justiça.