Falha crônica no motor do Ford Fusion 2018 (boletim 20-2066)
Respondida
Florianópolis - SC
02/09/2026 às 20:45
ID: 258084627
Tenho um Ford Fusion 2018 VIN 3FA6P0H91JR215189.
Sou o único dono. Comprei o carro zero km com pagamento antecipado FORD PROTECT e garantia de 5 anos.
Eu sou um fã da marca, adoro meu Fusion, o veículo foi sempre muito bem cuidado, porém com aproximadamente 86mil km, passou a apresentar coolant intrusion no cilindro, com P0301 e P0316, fumaça branca e perda de líquido de arrefecimento.
Existe o boletim Ford Brasil 20-2066 para esse motor 2.0 EcoBoost e os TSBs 19-2346/22-2229, conhecido como uma falha de projeto/fabricação que causa exatamente esse problema mesmo em quilometragem baixa e cuja solução é a substituição do long block.
Embora tenha passado o período previsto do Ford Protect, visto que o problema se trata de uma falha crônica conhecida e documentada associada com o lote de fabricação meu carro, solicito que o veículo seja analisado pela Ford e que seja avaliada a substituição do motor em cortesia comercial.
Peço por favor que analisem esse caso com urgência pois estou sem carro, com ele parado na oficina e sem saber o que fazer.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 12:30
Olá, George. Boa tarde.
Em atenção à sua reclamação, realizamos contato por e-mail na data de 04/09. Informamos que o seu atendimento está registrado sob o protocolo nº *****.
Referente ao veículo Ford Fusion, para que possamos avaliar adequadamente a sua solicitação, orientamos que o veículo seja encaminhado a uma concessionária da Rede Ford para a realização de um diagnóstico técnico.
O agendamento pode ser realizado pelo aplicativo Ford ou por meio do link abaixo:
https://web.agenda.ford.com/#/login
Em consulta ao histórico do veículo, verificamos que ele foi adquirido em setembro de 2018. Ressaltamos que a garantia contratual da Ford possui cobertura de 5 (cinco) anos, observadas as condições previstas no Manual do Proprietário.
De toda forma, a avaliação técnica em uma concessionária autorizada é indispensável para identificar a causa do sintoma relatado e verificar as possíveis alternativas de atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Ford Brasil
0800 703 3673
Ford Brasil