Falha no catálogo de peças da Ford: ******* para diferentes aplicações no Bronco Sport *******
Respondida
Brasília - DF
08/06/2026 às 15:13
ID: 250810407
Possuo um veículo Ford Bronco Sport *******. Necessito adquirir uma peça ("moldura dianteira do para lama traseiro do lado direito") cujo código no sistema informatizado da Ford é M1PZ7829164A. Após comparecimento presencial às 2 (duas) concessionárias da marca no DF, constatou-se uma falha no catálogo do sistema informatizado de peças mantido pela fábrica junto às concessionárias, que consiste na vinculação do mesmo código (M1PZ7829164A) para peças diferentes. Tal código no sistema informatizado está vinculado à aplicação em veículos Ford Bronco Sport de ******* até *******, ao passo que a partir deste último ano (*******) a peça é diferente (mais larga do que a dos modelos anteriores). Solicito cordialmente à Ford Brasil a correção da falha no catálogo de peças (duplicidade de código para peças distintas), de forma que possa ser adquirida a peça efetivamente aplicada ao modelo *******. Muito obrigado.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 16:23
Olá, Paulo. Tudo bem?
Em atenção à sua reclamação, realizamos tentativas de contato nos dias 10/06 - 15/06 e 18/06/2026, porém não obtivemos sucesso. Informamos que o seu atendimento está registrado sob o protocolo nº *****.
Identificamos que é necessa´rio levar o veículo até a concessionária, para diagnóstico e realização do pedido da peça correta.
Ressaltamos que a política de garantia da Ford prevê cobertura de 3 (três) anos. Em consulta ao histórico do veículo, verificamos que foi adquirido em 10/2025.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e aguardamos o seu retorno para prosseguirmos com o atendimento.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Ford Brasil
0800 703 3673
Ford Brasil