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Florianópolis - SC

23/02/2024 às 12:21

ID: 183182317

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Gostaria de registrar minha insatisfação com a falta de assistência da Ford em relação aos problemas recorrentes no câmbio Power Shift do meu veículo Ford Focus 1.6 S/1.6 SE Flex 16V 5p Automático, modelo *******/*******.

Tenho enfrentado falhas graves no funcionamento do câmbio Power Shift com vibrações, trepidações e retomada de velocidade. Podendo ocasionar acidentes devido a perda de controle do veículo, acidentes por cruzamento inadequado de marchas, paradas repentinas, dentre outros. Na última semana o carro acendeu a luz da injeção eletrônica.

Comprei o carro em outubro e em dezembro o carro já começou a apresentar problemas, sendo marcada a recall no dia 11/01/******* para o dia 25/01/******* na concessionária Ford SL Veículos Novo Hamburgo.

A concessionária autorizada informou que o sistema de câmbio Power Shift não tinha mais garantia e que a garantia seria apenas do módulo, mas que o problema era no sistema de câmbio. O mecânico Diogo, responsável pela análise não realizou nenhum teste, nem sequer ligou o carro e informou que a troca teria um custo de 12.******* a ser realizada com eles.

Hoje a pedido do meu advogado solicitei o laudo dessa avaliação realizada no dia 25/01/*******, na ligação, a atendente informou que a garantia do Módulo controle da transmissão do veículo (cambio) ainda está válida até *******. Após isso, disse que não está autorizada a fornecer nem o laudo e nem orçamento (que já deveria ter sido passado no dia da avaliação do veículo). A solução seria ir até o local e fazer uma nova avaliação, sendo que não posso me deslocar com o veículo devido aos problemas na troca de marchas (podendo ocasionar algum acidente).

Em pesquisas podemos perceber que os problemas com o câmbio Power Shift são bastante frequentes, inclusive, a própria Ford realizou a extensão da garantia por esse motivo:

Ford estende garantia de câmbio Powershift para 10 anos - Jornal do Carro - Estadão https://*******)

Depois de anos de problemas com os consumidores por causa dos defeitos do câmbio Powershift, transmissão automatizada de duas embreagens que equipa os modelos Fiesta, EcoSport e Focus, a Ford está tomando providências para reverter o desgaste causado. A montadora está enviando cartas para os proprietários desses modelos estendendo a garantia de fábrica do componente de 3 para 10 anos - ou ******* mil km rodados, o que ocorrer primeiro.

O chamado Programa de Extensão da Garantia se aplica apenas a unidades dos três modelos fabricadas entre 17 de maio de ******* e 30 de junho de ******* e prevê que, em caso de problemas causados pelo módulo de controle de transmissão (TCM), a substituição do item será feita gratuitamente em uma concessionária da marca.

Solicito pronunciamento da FORD na proposição de uma solução para o problema, tendo em vista que o defeito da peça é um fato recorrente nestes modelos de veículo. O focus apresenta um DEFEITO de fabricação. É um defeito inerente ao focus, isto é, todo ford focus já vem como ele de brinde. Além disso, a mecânica autorizada deveria fornecer o laudo de sua análise (o que não ocorreu).