Falta tapetes

Olá, Gilvano. Tudo bem?

Em atenção à sua reclamação, realizamos contato por e-mail na data de 04/09/2026. Informamos que o seu atendimento está registrado sob o protocolo nº *****.

Referente ao veículo Mustang, identificamos que a sua solicitação está em andamento por meio da plataforma Procon, sob o ID nº *****. Dessa forma, orientamos que aguarde o posicionamento do setor responsável, que dará continuidade à tratativa e fornecerá as informações referentes aos próximos passos.

Em consulta ao histórico do veículo, verificamos que ele foi adquirido em 08/2026. Ressaltamos que a garantia contratual Ford possui cobertura pelo período de 3 (três) anos, destinada exclusivamente a reparos decorrentes de eventuais defeitos de fabricação, observadas as condições, limitações e exclusões previstas no Manual do Proprietário.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio de nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Central de Relacionamento Ford Brasil
0800 703 3673
Ford Brasil

3 anos de garantia de que ? Se o assunto é os tapetes que não veio no veículo.
O assunto desta reclamação exclusiva sobre os tapetes.
Não sobre os faróis .
Me refiro aqui sobre os tapetes.
Carro popular 80 mil reais vem tapetes, carro de 650 mil vem sem tapetes.