FORD BRONCO Sport: Problemas recorrentes e ar condicionado inoperante

Olá Denis, tudo bem?

Em atenção à sua reclamação efetuamos o contato via Whatsapp hoje 28/08/2025, o seu relato esta descrito no protocolo: *****.

Referente ao veiculo Bronco Sport, você me informou que realizou o serviço fora de uma concessionária Ford. Por conta disso não conseguimos dar acompanhamento no caso.

Ressalto que a nossa política de garantia, oferece 3 anos. Neste caso, identificamos que a garantia contratual do seu veículo encerrou-se em 06/2025.

Permanecemos à disposição para qualquer eventualidade através dos nossos canais de atendimento e pela Central de Relacionamento Ford Brasil.

Atenciosamente,
Central de Relacionamento Ford Brasil
0800 703 3673
http://www.ford.com.br

Atendimento da montadora é bom, das concessionárias representantes é muito ruim, sempre se esquivam e tentam imputar a culpa ao proprietário, sem base técnica, sem atenção ao histórico ou ocorrência, simplesmente negam na tentativa de empurrar os custos para o cliente final! Meu primeiro FORD e sem dúvidas a pior experiência pós venda com veículos que já tive! Já tive chevrolet, mercedes e subaru, em nenhuma delas tive tanto desgaste com discussões inúteis com "profissionais" incompetentes que não conseguem conversar com dados técnicos, apenas culpam o cliente e tentam de qualquer forma empurrar os custos. Estou no grupo dos proprietários de Bronco Sport do Brasil e vejo que não é so comigo, não é só SP e que todos os Broncos tem os mesmos problemas crônicos, porém sempre as oficinas se esquivam e tentam repassar os custos para o consumidor - repetindo: mesmo em problemas crônicos como do Diferencial Traseiro que atingem os veículos desde *******, independentemente de uso e KM! No meu caso foi com 15.000km, essa semana apareceu um com 95.000km, fora os casos que já foram trocados 2 diferenciais e ainda surgem problemas. Triste realidade de uma marca que já foi sinônimo de confiança e qualidade.

Atendimento da montadora é bom, das concessionárias representantes é muito ruim, sempre se esquivam e tentam imputar a culpa ao proprietário, sem base técnica, sem atenção ao histórico ou ocorrência, simplesmente negam na tentativa de empurrar os custos para o cliente final! Meu primeiro FORD e sem dúvidas a pior experiência pós venda com veículos que já tive! Já tive chevrolet, mercedes e subaru, em nenhuma delas tive tanto desgaste com discussões inúteis com "profissionais" incompetentes que não conseguem conversar com dados técnicos, apenas culpam o cliente e tentam de qualquer forma empurrar os custos. Estou no grupo dos proprietários de Bronco Sport do Brasil e vejo que não é so comigo, não é só SP e que todos os Broncos tem os mesmos problemas crônicos, porém sempre as oficinas se esquivam e tentam repassar os custos para o consumidor - repetindo: mesmo em problemas crônicos como do Diferencial Traseiro que atingem os veículos desde *******, independentemente de uso e KM! No meu caso foi com 15.000km, essa semana apareceu um com 95.000km, fora os casos que já foram trocados 2 diferenciais e ainda surgem problemas. Triste realidade de uma marca que já foi sinônimo de confiança e qualidade.