Ford

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/07/2026 às 20:32

ID: 253450871

Meu carro Ford Ecosport se 2017 - está com falha nos módulos ou no câmbio, não sei ao certo pois não tenho, técnica para identificar o problema.
Porém o universo sabe que os câmbios Power shift da Ford vem de fábrica com problemas cronicos colocando em risco a vida dos ocupantes.
Abri uma reclamação no consumidor.gov
Já que tentei de outras formas inclusive o SAC para uma consiliação até por que a ford deu mais 10 anos de garantia - uma promoção - um recall para carros com esse câmbio no SAC recebi a negativa sem justificativa correta já que não levaram o carro para oficina da ford e fizeram uma análise oque seria mais correto, alguém técnico avaliar o problema e verificar se é um problema cronicoe eefetuar o reparo gratuitamente e se não for passar o orçamento.
Oque não foi feito as negativas foram baseadas apenas no meu relato mas em momento algum o carro passou por perito.
Hoje novamente entrei em contato com o SAC atendimento ***** 18:02
A mesma me deu a negativa novamente e disse que eu consumidor parte frágil da relação devo ir até uma oficina Ford - custear o guincho + a avaliação no valor de 490.00 e falar com um perito lá e caso ele avalie que seja defeito crônico pode ser que a Ford arque com os custos caso contrário eu arco com todos os gastos.
Veja bem eu consumidor vou custear tudo para levar o veículo até lá que vai ser avaliado por um perito da Ford que já me deu duas negativas sem mesmo antes levar para a análise quais as chances reais desse perito analisar e dizer o real problema e pedir que a for arque com as despesas ?
Não seria mais honroso em uma tentativa de consiliação a Ford parte forte da relação me ouvir e entender o desgaste que estou tendo carro parado me trazendo prejuízos, dor de cabeça frustacies.
Oi ford eu sou o cliente que escolheu você sua marca paguei caro pago os impostos combustível manutenção eu não preciso de mais essa dor de cabeça vocês já foram processados e perderam vocês sabem que o problema é crônico.
Por que não fazer o correto enviar um guincho retirar o carro levar até a oficina passar o scaner detectar o erro identificar como defeito crônico de fabrica fazer o conserto os ajustes necessários sem custo algum e me pedir desculpas pelo transtorno.
Não estão certo oque estão fazendo com um consumidor de um bem extremamente oneroso e que vocês sabem que já vem com o problema.
Eu cliente escolhe vocês e agora vocês não me escolhem não me respeitam.
Estou aqui tentando uma consiliação a proposta é vocês guincharam o carro até a oficina para passar pelo scaner dos módulos identificar o problema e solucionar caso seja crônico.
Só isso, vou novamente abrir reclamação no gov e caso não haja possibilidade de um acordo real uma consiliação sem uma negativa sem justificativa nenhuma sem fundamento legal vou acionar a justiça desse país e farei apelos até a última instância se possível invocar até as mídias canais de televisão Celso Russomanno para que meu pedido posso ser atendido.
De verdade não quero passar mais por esse sufoco só sou um cliente consumidor Ford fazendo um forte apelo meu primeiro carro e escolhe voces agora vocês podem me escolher também e atender o meu apelo chegando em uma consiliação amigável.
Desde já agradeço, mas caso vocês não queiram acordo vou apelar as mídias e a justiça até que minha voz possa ser ouvida, por uma questão de justiça ao consumidor nesse país que paga tantos impostos e por um bem oneroso por demais !
Gratidão aguardo retorno por esse canal ou pelo tel/whatts *****