Ford

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Araranguá - SC

13/07/2026 às 13:53

ID: 253778571

Correia dentada rompeu com apenas 83 mil km Prejuízo de R$ 15.000,00 e solicito reparo pela Ford
Venho registrar minha profunda insatisfação com a Ford e solicitar uma solução para um grave problema ocorrido com meu veículo.

Sou proprietária de uma Ford EcoSport 2019, modelo 2020, adquirida seminova. Durante todo o período em que estive com o veículo, realizei as trocas de óleo e as manutenções conforme as especificações do fabricante, utilizando o lubrificante indicado no manual e respeitando os intervalos recomendados.

Mesmo com todos os cuidados, aos 83.000 km, a correia dentada banhada a óleo rompeu enquanto o veículo estava em movimento, ocasionando uma falha grave no motor. O carro perdeu força e parou completamente, deixando-me sem qualquer possibilidade de continuar a viagem.

O mais preocupante é que o próprio manual da Ford informa que a substituição da correia deve ocorrer somente com quilometragem superior a 150.000 km (ou conforme o plano de manutenção). Ou seja, a peça apresentou falha muito antes da vida útil informada pelo fabricante.

Após avaliação mecânica, fui informada de que o motor sofreu danos severos e o orçamento para o reparo é de aproximadamente R$ 15.000,00, valor extremamente elevado e incompatível com a expectativa de durabilidade de um veículo com apenas 83 mil quilômetros.

Entendo que esse problema caracteriza um vício oculto, previsto nos artigos 18 e 26, 3, do Código de Defesa do Consumidor, pois se trata de um defeito que não era perceptível pelo consumidor e que somente se manifestou durante o uso normal do veículo. Além disso, espera-se que um componente essencial do motor tenha durabilidade compatível com as informações fornecidas pelo fabricante.

É importante destacar que diversos consumidores relatam problemas semelhantes envolvendo a correia dentada banhada a óleo em veículos da Ford, o que demonstra que este não é um caso isolado.

Em razão disso, solicito que a Ford assuma a responsabilidade pelo ocorrido e realize o reparo integral do meu veículo, ou apresente outra solução adequada, sem custos para mim. Não é razoável que um consumidor arque com um prejuízo de aproximadamente R$ 15.000,00 decorrente da falha prematura de um componente cuja substituição sequer era prevista para a quilometragem em que ocorreu o rompimento.

Estou há dias sem veículo, sofrendo prejuízos financeiros e transtornos em minha rotina. Sempre confiei na marca e esperava um posicionamento compatível com a reputação da empresa.