Ford Ecosport 2021 com problema no motor com 80 mil km e revisões em dia
Em réplica
Novo Hamburgo - RS
13/11/2025 às 12:54
ID: 231811681
Motor Ford Ecosport 2021 com problema
Assim como o relato de um consumidor de porto Alegre, feito em 07/2025, nosso carro, Ford Ecosport, ano 2021 apresentou problema no motor com aproximadamente 80 mil km, as 4 primeiras revisões foram feitas na Ford.
Todas as revisões feitas, carro comprado zero Km e muito bem cuidado, não pode apresentar problema no motor sem que tenha algum defeito de fabricação exista.
Mediante ao diagnóstico inicial, de que problemas no motor desse modelo de carro, poderia ocorrer só após 160 mil Km e se não fossem feitas as revisões/ troca das peças necessárias para essa kilometragem, entramos em contato com a equipe da Ford Ecosport, especificamente com a pessoa que nos vendeu o carro e nos encaminharam para a assistência técnica, irão avaliar, rediagnosticar e nos retornar até 18/11/2025.
Assim como foi com o consumidor(a) de porto Alegre, que me parece ter ocorrido uma situação muito semelhante com o carro e a Ford fez a sua parte em reparar, espero que a Ford resolva a questão com o nosso carro, pois a nossa parte foi feita, as revisões estavam em dia. E se a situação com o nosso carro, não foi a única, é indicativo de que algo, nesse modelo de carro, não está atendendo ao que se compromete.
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Resposta da empresa
28/11/2025 às 16:07
Olá Janete, tudo bem?
Em atenção à sua reclamação efetuamos o contato hoje 28/11/*******. O seu relato está descrito no *******.
Referente ao veículo Ecosport, foi analisado junto aos nossos setores internos sobre a tratativa do seu caso, onde identificaram a necessidade de troca da peça, neste caso o reparo deve ser custeado pelo consumidor.
Ressalto que a nossa política de garantia, oferece 3 anos, neste caso identificamos que o seu veículo está fora da garantia contratual desde 11/*******.
Permanecemos à disposição para qualquer eventualidade através dos nossos canais de atendimento e pela Central de Relacionamento Ford Brasil.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Ford Motor Company
******* ******* *******
https://*******
Réplica do consumidor
02/12/2025 às 22:32
Boa noite, na minha reclamação, não mencionei q o carro estaria na garantia, porém, mencionei que o modelo de carro Ecosport ******* tem descrição de troca da correia, peça que se romper, danifica o motor, em ******* mil km, meu carro esta com um pouco mais de 80 mil Km e as manutenções estão todas em dia, tenho todos os comprovantes, dessa forma, não pode ocorrer o q ocorreu com meu carto, é uma falha no projeto do carro. Ou vocês me apoiam no que precisa ser feito no meu carro ou entrarei com processo pra vocês pagarem o valor da peça do meu carro e outro processo solicitando pra Ford rever todas as vendas desse mesmo modelo de carro, para que nenhum consumidor mais passe por isso. O meu caso não foi o único, a gente sabe disso e a Ford sabe também. Comprei o carro zero Km e fiz todas as manutenções preventivas pra estar segura e acontece isso. Ford, vocês precisam resolver essa situação, valorizem os seus consumidores, cumprindo com o que vocês lançam no mercado, os veículos q vocês comercializam, precisam cumprir com as necessidades de cada kilometragem. Posso anexar aqui todos os comprovantes das manutenções feitas para comprovar que foram feitas. Aguardo breve retorno, pois já estou a quase um mês no aguardo de vocês.