FORD ECOSPORT SE 1.5 19/20 - CORRENTE DE COMANDO
Não resolvido
Rondonópolis - MT
07/09/2021 às 09:50
ID: 129247833
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um ecosport SE 19/20 com 48 mil km, e infelizmente quebrou a corrente de comando e como peguei usado o ex dono não fez as revisões na concessionaria. Mas como pode uma carro novo, caro, dar esse tipo de problema ? e lembrando que na Ford concessionaria não fazem reparo, querem trocar o motor. Espero que a Ford, apesar de não ter feiro as revisões, me ajuse nesse problema.
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Resposta da empresa
05/10/2021 às 16:02
Olá, Vander!
Tentamos contato com você em datas e horários diferentes, tanto via telefone como por mensagem particular no Reclame Aqui, no entanto, sem sucesso:
23/09/21 às 13hs42min. com envio de SMS e mensagem privada
24/09/21 às 17hs09min. com envio de SMS e mensagem privada
05/10/21 às 15hs05min. com envio de SMS e mensagem privada
O telefone que foi contatado é **********-***6.
Conforme informado pela mensagem privada, em contato com a concessionária foi informado por eles que no diagnóstico foi identificado a quebra da correia, vindo a fundir o motor. Avaliamos sua solicitação porém sua garantia foi perdida devido às condições de uso do veículo. Tais fatos decorrem, em geral, por conta de desgaste natural, desgaste por mau uso, reparos realizados fora da Rede de Concessionárias Ford ou mesmo em razão da falta de manutenção periódica recomendada no Manual do Proprietário de seu veículo.
Neste caso identificamos que as revisões não estão em dia, impossibilitando o reparo em cortesia pela montadora.
Lembrando que as revisões do veículo contribui para o bom funcionamento, sendo assim nossas concessionaria estão à disposição para negociar os valores.
Sua manifestação ficará registrada para ciência da Ford e, caso ainda haja alguma pendência, pedimos que nos retorne o contato através de nossos canais de atendimento.
Informamos que sua manifestação foi registrada no *******.
A Ford Motor Company continua à sua inteira disposição através de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Centro de Atendimento Ford
******* ******* *******
https://*******
Réplica do consumidor
05/10/2021 às 16:11
Queria deixar registrado que a Ford não entrou em contato comigo, apenas passou email dizendo que não conseguiram entrar em contato através do telefone. bla bla bla. Comprei um motor novo, e resolvi meu problema. E agora é passar pra frente e nunca mais ford 3 cilindros. Motor fraco.
Consideração final do consumidor
29/08/2022 às 16:01
o que eles postam aqui não é a realidade das concessionarias. Nas revendedoras o atendimento é outro, se vc vai comprar atendimento 10 se for reclamar atendimento 5 para baixo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1