Ford Focus 2015: Problemas crônicos no câmbio Powershift - Trancos, vibrações e insegurança
Respondida
São Francisco do Sul - SC
16/02/2026 às 12:14
ID: 240827849
Problema crônico e oculto Ford Focus 2015 (câmbio Powershift)
Adquirimos um Ford Focus 2015 2.0 automático, equipado com câmbio Powershift, e estamos enfrentando falhas recorrentes na transmissão, como trancos excessivos, trepidações, perda de força e insegurança na condução.
Trata-se de um problema crônico e amplamente conhecido desse modelo, com inúmeros relatos semelhantes em todo o Brasil. Ainda assim, nós consumidores estamos arcando com prejuízos financeiros elevados para corrigir um defeito que não decorre de mau uso, mas sim de falha estrutural do sistema de transmissão.
O veículo apresenta:
Trancos excessivos nas trocas de marcha
Vibração ao sair com o carro
Perda momentânea de potência
Sensação constante de insegurança ao dirigir
Procuramos a concessionária Ford em Joinville e fomos informados de que nada poderia ser feito, sob a justificativa de que já se passaram 10 anos e a garantia teria expirado.
No entanto, estamos diante de um vício oculto e crônico, que não poderia ser identificado previamente pelo consumidor. Como poderíamos prever quando o defeito surgiria, sendo um problema estrutural do fabricante? Nem mesmo mecânicos conseguem determinar um prazo exato para o aparecimento dessa falha.
Não é razoável que o consumidor suporte sozinho os custos de um defeito amplamente reconhecido como recorrente nesse modelo.
Solicitamos posicionamento formal da fabricante e solução adequada para o caso, considerando a natureza crônica e oculta do problema.
Aguardamos resposta.
Fone *****
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 12:37
Olá, Jeremias. Tudo bem?
Em atenção à sua reclamação foi realizado contato em 24/02/2026, o seu relato está descrito no protocolo: *****.
Ao tomarmos conhecimento da presente reclamação realizamos uma consulta interna com os dados de seu Veículo e
constatamos que o mesmo foi produzido há mais de 10 (dez) anos e, portanto, a garantia de 36 (trinta e seis) meses encontra-se vencida desde 29 de abril de 2018.
A Ford, visando exclusivamente a satisfação de seus consumidores, lançou anos atrás alguns programas de extensão da garantia para os componentes da transmissão em casos que fossem confirmadas uma trepidação excessiva.
No entanto, o Veículo reclamado não possui nenhum programa de extensão da garantia ativo que possa ensejar o reparo da
embreagem sem a devida cobrança.
Essa situação se dá, pois os veículos, de forma geral, estão sujeitos ao desgaste natural de suas peças considerando algumas
variáveis, como por exemplo, o modo de uso, a manutenção aplicada, o tempo e até mesmo sua quilometragem.
Neste sentido, o Manual do Proprietário possui trecho destinado às condições da garantia do veículo e traz quais peças são
consideradas de desgaste natural, sendo o sistema de embreagem um desses componentes.
No caso deste Ford Focus o plano de manutenção foi atendido até 02 de fevereiro de 2017 e desde então (há 9 anos) a Ford
desconhece totalmente os cuidados e a manutenção empregada no Veículo.
Seguimos à disposição para oferecer o suporte necessário.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Ford Brasil
0800 703 3673
http://www.ford.com.br