Ford Focus Titanium 2016 com problema crônico no câmbio Power Shift e falta de assistência da Ford
Em réplica
Ipatinga - MG
05/09/2025 às 09:58
ID: 226177569
Meu Veículos Ford Focus Titanium 2016.
Veio a apresentar Probelma no Câmbio Power Shift. Veículos 2015/2016 . E afirmam que n tem recal. Mais fizeram campanha para todos os veículos no brasil na qual a Ford reconheceu o problema crônico . E mesmo com veículo estando com as garantias até 60.000 na concessionária carimbada no manual . Não querem dar assistência . Já passei em 3 mecânicos os 3 afirmaram o mesmo problema Crônico do Power Shift. Sendo assim responsabilidade da Ford já que n fizeram recall desse veículo em específico
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Resposta da empresa
18/09/2025 às 12:02
Olá Lucas, tudo bem?
Em atenção à sua reclamação efetuamos o contato via e-mail hoje 18/09/*******. O seu relato está descrito no *******.
Referente ao veículo Focus, foi analisado o seu caso junto aos nossos setores internos e identificaram que o veículo esta fora dos parâmetros do câmbio Powershift. Neste caso o reparo deverá ser custeado pelo consumidor.
Ressalto que a nossa política de garantia, oferece 3 anos, neste caso identificamos que o seu veículo está fora da garantia contratual desde Outubro de *******.
Permanecemos à disposição para qualquer eventualidade através dos nossos canais de atendimento e pela Central de Relacionamento Ford Brasil.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Ford Motor Company
******* ******* *******
https://*******
Réplica do consumidor
18/09/2025 às 12:25
Eu nao pedi garantia do carro e sim do Câmbio POWERSHIFT Q É UMA PRAGA NO BRASIL TODO .
Fui bem claro e vcs fizeram campanha em até ******* ou ******* pra todos os câmbios dentro ou fora da garantia. Neste n foi feito pq o antigo dono disse que n teve problemas. Mas agora por diagnósticos seus foi constatado que é o cambio em específico DO FOCUS powerShifit . E as revisões que foram feitas dentro dos 3 anos até 60 mil, aí vocês não falam nada né ? FORD RIDÍCULA NÉ ATOA QUE ESTÁ PODRE NO BRASIL. Favor reverem este caso, até pq foi visto e comunicado que é crônico. Não foi falha humano de direção ou mal uso do veículo.
Réplica do consumidor
29/09/2025 às 11:30
OLHA pra mim a Ford além de uma [Editado pelo Reclame Aqui] que teve no mercado ainda usa o pós venda atual pra extorquir dinheiro dos carros problematicos q fizeram ! O pós venda de ipatinga tentou já me acrescentar 4 a 6 mil
duas vezes além de não fazer
o serviço por conta da fábrica ! E agora põem a conversa no privado estão com medo !? meu carro já vai pra 1 mês na Brasauto Ipatinga