Ford Fusion 2017 Ecoboost 2.0 - Risco de Quebra Total devido a Defeito de Fabricação Crônico no Motor Lote 910

Resolvido
Porto Alegre - RS
29/03/2026 às 10:02
ID: 244622507
Ford Fusion 2017 Motor Ecoboost 2.0 (Lote 910) - Risco de Quebra Total
Venho registrar minha profunda insatisfação e preocupação com o meu veículo Ford Fusion Ecoboost 2.0 Turbo (2017). Recentemente, o carro passou a apresentar sintomas graves e progressivos: perda constante do líquido de arrefecimento, dificuldade severa na partida e luz de injeção eletrônica intermitente/piscante.
Após pesquisa técnica, identifiquei que o motor do meu veículo pertence ao Lote 910, amplamente conhecido por um defeito de fabricação crônico. A própria Ford reconheceu o problema através do Boletim Técnico de Serviço (TSB) 20-2066, emitido em junho de 2020. O documento detalha que os motores Ecoboost produzidos entre 2017 e 2019 possuem uma falha no projeto do bloco, que permite a infiltração de fluido de arrefecimento nos cilindros, podendo causar calço hidráulico e a quebra total do motor.
Trata-se de um claro vício oculto (Art. 26, 3 do CDC), que compromete não apenas a vida útil do bem, mas a segurança dos ocupantes, uma vez que o motor pode parar repentinamente em vias de alta velocidade.
Solicitação:
Diante do exposto e do reconhecimento oficial da falha pela montadora no TSB citado, solicito:
O agendamento imediato para diagnóstico em uma concessionária autorizada em *****.
A substituição do motor por um componente de lote atualizado (livre do defeito de projeto), sem custos ao proprietário, conforme preconiza a responsabilidade do fabricante sobre vícios de fabricação, independentemente do término do período de garantia contratual.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 13:54
Olá Jefferson, tudo bem?
Em atenção a sua reclamação efetuamos o contato via e-mail hoje 13/04/2026, o seu relato esta descrito no protocolo: *****.
Referente ao veículo Fusion, conseguimos junto ao nosso Setor de Qualidade, a aprovação do valor integral em cortesia para realizar o reparo do seu veículo.
Ressaltamos que a nossa política de garantia, oferece 3 anos, neste caso identificamos que o seu veículo foi adquirido em 09/2016.
Permanecemos à disposição para qualquer eventualidade através dos nossos canais de atendimento e pela Central de Relacionamento Ford Brasil.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Ford Brasil
0800 703 3673
http://www.ford.com.br
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 08:23
Ford mais uma vez demonstrou que é uma das montadoras de maior confiança no mundo. Este é meu segundo Ford Fusion, o carro incrível: potência, conforto e acabamento.
Foi realizado o diagnóstico, confirmado o problema e a montadora assumiu a garantia estendida se comprometendo em trocar o motor.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10