Ford

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Curitiba - PR

02/10/2024 às 12:21

ID: 198702123

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Sou proprietário do veiculo do FORD ECOSPORT **************, sob chassi 9BFZB55H0F8986238 que esta apresentando DEFEITO, como mudanças de marchas, causando solavancos e trancos no cambio.
Conforme orientação liguei na Ford *******, e me informaram que eu tenho garantia estendida ate dia 21/10/******* sobre o modulo TCM , levei na aqui na concessionaria CTBA FORD BARIGUI, e informaram que o problema não é no modulo e sim na embreagem, passaram orçamento de 13mil ( treze mil Reais). Liguei novamente na FORD ******* e passei e-mail que fui muito bem atendida pela equipe FORD, que abriram o ******* me orientaram novamente para levar a concessionaria FORD, e tudo ficaria bem pela PAOLA com atendimento VIP mesmo, me senti segura e pouco depois recebi um e-mail que confirmava o serviço de agendamento feito pela FORD que dizia : CAMPANHA /BOLETIM DE SERVIÇO , REPARO ( motor , câmbio , Embreagem e Outros e Lavagem) .
Enfim acredite que estava tudo resolvido apenas aguardando o ok para começar os serviços.
Alguns dias mudou a conversa, a atendente karem que assumiu, me informou que não seria mais com ela que não poderia dar continuidade
na DIRFORD -VIP e passaria para um conciege .. na verdade tive a impressão que não era mais mesmo atendimento FORD.
Logo para minha surpresa e decepção a FORD CTBA BARIGUI me deu retorno negativo 07 dias depois, então você tem a garantia da FORD mais não pode usar porque a própria FORD faz o diagnóstico com os proprios mecânicos deles e informam que o modulo não tem problema e que o defeito esta na embreagem.
pergunto a Ford qual seria então os sintomas de problemas que deveria apresentar quando é TCM?
como de direito preciso que me comprovem os defeitos que poderiam ocorrer e façam teste para que me comprovem que esta tudo ok.

Ainda estou com meu carro que permanece na concessionaria e vai ficar até reverem a situação.

Como de meu direito exijo que seja autorizado à troca do modulo e junto o que for necessário a embreagem e seus componentes , pois é sabido que:
O módulo TCM é um componente do sistema de transmissão automática responsável por monitorar e controlar as funções da transmissão, incluindo a mudança de marchas, a operação da embreagem e o gerenciamento da pressão do fluido da transmissão.
E que a embreagem usada nesse tipo de transmissão é desenvolvida para durar entre *******.******* e *******.******* km, conforme explica o engenheiro Leandro Perestrelo, da Comissão Técnica de Transmissões da SAE Brasil, o meu está com apenas *******.000km.
Também é sabido por todos que o câmbio Powershift da Ford possui problemas crônicos e vícios ocultos, como por exemplo, falha no módulo TCM e problema na vedação da caixa da embreagem que ocasiona oxidação e travamento dos componentes internos.
Após notificação do PROCON-SP em *******, a Ford reconheceu os defeitos e ampliou a garantia para cinco anos ou *******.******* km, atribuindo os problemas à contaminação de uma embreagem. Mesmo após reparos, os problemas persistiram, levando a Ford a estender a garantia para dez anos ou *******.000km.
Conforme reclamação recente no reclame aqui, na data 01/10/******* uso o mesmo artigo para reforçar que conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor (CDC), Lei n 8.*******/*******, artigos 18 e 26, a Ford e suas concessionárias têm a obrigação de reparar os defeitos apresentados, independentemente do prazo de garantia, considerando que tais defeitos ocultos se manifestam dentro do período de vida útil do veículo. O Superior Tribunal de Justiça (STJ), em decisão proferida no REsp 1.*******.*******, reforçou que a responsabilidade do fornecedor persiste durante a vida útil do produto, mesmo após o término do período de garantia contratual. Junto com a troca da embreagem. Os anos problemáticos desse modelo de cambio, em regra, são dos modelos da Ecosport, Fiesta e Focus comercializados entre ******* e *******.

Luan Goes