FORD KA+ ******* fica subitamente sem força, grande perigo! Problema recorrente com injeção eletronicarevisões em dia

Resolvido
Porto Alegre - RS
11/10/2019 às 07:37
ID: 95980103
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCaro time Ford, comprei um FORD KA SE 1.0 HA ano fab. *******, flex CHASSI 9BFZH55L2F8259413 na Florauto seminovos em NH . Comprei o carro em 18/08/******* com 19.******* km, hoje 11/10/******* ele tem em torno de 63.*******, ou seja ando em torno de 1.************** km/mês. Sempre utilizei gasolina. Sempre fiz revisões, mesmo tendo passado a garantia, em concessionária autorizada Ribeiro Jung em Porto Alegre. Após a última revisão de 60.******* km (aos 57.140km) tive duas paradas em plena rua, onde, após uma mudança de marcha o carro ficou "sem força", isto é, pisava no acelerador e não havia tração, a velocidade do carro diminuiu e o carro sacolejava e no painel de instrumentos apareciam as luzes de advertência do motor e da bateria (símbolos chave, motor e bateria), indicando mau funcionamento. DUAS VEZES EM 4 MESES! UM PERIGO! Em ambas as vezes levava minha filha menor para atividades escolares, em plena rush hour, parando em meio à (casualmente) mesma avenida movimentada. UM SUSTO E UM PERIGO REAL! SÓ CONSEGUI PARAR PRÓXIMO AO ACOSTAMENTO E CHAMAR O SEGURO. Realizei revisão na concessionária autorizada em 30/04/*******, a primeira parada súbita em plena rua ocorreu em 10/06/******* (aconselharam trocar a bateria, o que fiz, embora a revisão não acusasse problema com a mesma) e a outra ontem, em 10/10/*******. Tenho lido e conversado com outros proprietários de FORD KA HA ou SE, até do ano de *******, que apresenta o mesmo problema. SOLICITO QUE CONFIRAM SE NÃO HÁ MOTIVO PARA CHAMADA RECALL! A terceira vez irei tomar providências cabíveis. Cada vez é um susto enorme e perda de tempo e mobilidade.
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Resposta da empresa
16/10/2019 às 15:20
Olá, Maria
Agradecemos sua contribuição para a melhoria de nossos processos e pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente.
Informamos que os esclarecimentos à sua manifestação foram registrados no ******* por nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.
Agradecemos se puder avaliar a solução do seu caso para que, dessa forma, possamos mensurar o quanto este canal efetivamente auxiliou nas suas solicitações.
A Ford Motor Company - continua à sua inteira disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários através de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Central de Atendimento Ford
******* ******* *******
https://*******
Consideração final do consumidor
16/10/2019 às 18:54
Atendentes da Ford Central de Atendimento e da Concessionária Ribeiro Jung muito bom. Problema no carro resolvido, trocando a peça corpo de borboleta, peça com um ano de garantia. Tive desconto no pagamento, paguei em mais vezes, mas paguei. 5% DO VALOR FIPE DO CARRO. Com menos de 5 anos de uso e 60.******* km não é para uma peça do motor de injeção eletrônica simplesmente te deixar na mão no meio do trãnsito. Fica porém a insegurança de andar com o carro. Por isso a nota 6.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6