Ford Ka 2020 3 Cilindros: Risco de dano ao motor devido a parafuso de polia excessivamente apertado de fábrica

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Niterói - RJ

28/08/2026 às 18:24

ID: 257663301

Título da Reclamação:Dificuldade extrema e risco de quebra no parafuso da polia do motor - Ford Ka 2020 3 CilindrosTexto da Reclamação:Olá, gostaria de registrar minha profunda insatisfação e preocupação com um problema crônico de engenharia no meu veículo Ford Ka, ano 2020, equipado com o motor 1.0 de 3 cilindros.Levei o carro à oficina para realizar a manutenção preventiva obrigatória da correia dentada. No entanto, o mecânico não consegue soltar o parafuso da polia do virabrequim. O parafuso está com um torque excessivamente alto de fábrica e com aplicação exagerada de trava-química. Mesmo utilizando ferramentas profissionais e de alta potência, a peça não cede, gerando um risco iminente de espanar a cabeça do parafuso, quebrar a peça dentro do bloco ou danificar o motor.Pesquisando na internet e em canais de mecânica, descobri que este é um problema recorrente e um defeito oculto crônico que afeta os motores de 3 cilindros da Ford. O aperto de fábrica impede que profissionais façam a manutenção básica de forma segura.Como o carro precisa da troca da correia para não fundir o motor, exijo uma posição da Ford do Brasil para solucionar o problema, orientar a rede ou arcar com a remoção segura deste parafuso sem causar prejuízos ao motor do meu veículo.No aguardo de um retorno urgente.

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Resposta da empresa

02/09/2026 às 09:41

Olá, Camylla. Tudo bem?

Em atenção à sua reclamação, realizamos tentativas de contato nos dias 31/08, 01/09 e 02/09/2026, porém não obtivemos sucesso.
Informamos que o seu atendimento está registrado sob o protocolo nº *****.

Para que possamos dar início à análise e prosseguir com a tratativa do seu caso, solicitamos, por gentileza, que nos encaminhe as informações solicitadas no e-mail enviado anteriormente.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e aguardamos o seu retorno para dar continuidade ao atendimento.

Atenciosamente,
Central de Relacionamento Ford Brasil
0800 703 3673
Ford Brasil