Ford

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Chapecó - SC

19/08/2026 às 15:12

ID: 256879245

RECLAMAÇÃO
Adquiri em fevereiro de 2026 uma Ford Ranger 2026 Limited Plus zero quilômetro, com valor aproximado de R$ 370.000,00. O veículo está hoje com cerca de 8.600 km e apresenta quatro vícios que permanecem sem solução após seis meses de tratativas.

1. Ruído metálico na coluna central do lado do motorista, percebido na altura do ouvido, ao trafegar em ruas com desnível. Não é ruído de acabamento plástico. Já passou três vezes pela rede autorizada sem qualquer solução.

2. Tranco na saída da velocidade zero, com sensação de folga na transmissão de torque. Ocorre com e sem o 4x4 acionado.

3. Aviso em amarelo de sensor bloqueado quando o veículo se aproxima de uma parede, com desativação do sistema. Esse aviso compromete recursos de assistência à condução que fazem parte do pacote de segurança pelo qual paguei.

4. Acabamento de pintura das portas com aparência incompatível com pintura original de fábrica em um veículo vendido como zero quilômetro.

HISTÓRICO
As tratativas com a rede autorizada ocorrem de forma contínua desde 27 de fevereiro de 2026. Foram mais de quatro passagens do veículo pela oficina. As respostas foram transmitidas majoritariamente por áudio, sem retorno técnico formal por escrito. Nenhum dos defeitos foi sanado.

Registro ainda que a própria Ford possui boletim técnico interno reconhecendo a ocorrência da mensagem de sensor dianteiro bloqueado na linha Ranger, e que há dezenas de relatos idênticos de ruído na coluna do lado do motorista em fóruns internacionais de proprietários da mesma geração. Não se trata, portanto, de caso isolado ou de mau uso.

O que se espera de um veículo desta categoria e deste valor é que, após seis meses e diversas oportunidades de reparo, ele simplesmente funcione como deveria desde a entrega.

SOLICITAÇÃO
Solicito posicionamento formal e por escrito da Ford quanto à solução definitiva de cada um dos quatro itens acima, com prazo determinado, ou, alternativamente, quanto à substituição do veículo por outro em perfeitas condições de uso, nos termos do artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor.