Ford

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São Paulo - SP

02/09/2026 às 11:53

ID: 258029583

Ford Territory com 73 mil km transmissão condenada e orçamento de R$ 74 mil

Reclamação

Possuo um Ford Territory Titanium 1.5, ano/modelo 2021/2022, atualmente com aproximadamente 73 mil km.

Recentemente, o veículo começou a apresentar perda de força e falhas durante a condução, chegando a parar. Por segurança, o carro foi encaminhado de guincho para uma concessionária Ford.

Após a avaliação, a concessionária realizou diagnóstico eletrônico e inspeção mecânica, inclusive com abertura do cárter da transmissão, ocasião em que foi identificada presença de limalha metálica no óleo. A partir disso, foi indicada a substituição completa da transmissão.

O orçamento apresentado pela rede autorizada chegou a R$ 74.317,43, sendo aproximadamente R$ 30 mil somente pela transmissão, além de mão de obra e diversos outros componentes.

Entendo que o veículo já se encontra fora da garantia contratual. No entanto, considero extremamente preocupante uma transmissão automática apresentar desgaste interno dessa magnitude com aproximadamente 73 mil km, especialmente considerando o custo do reparo em relação ao próprio valor do veículo.

O automóvel já passou anteriormente por atendimento/manutenção na própria rede Ford e, justamente por isso, antes de autorizar qualquer intervenção externa na transmissão, gostaria que a Ford Brasil analisasse formalmente o caso e verificasse a possibilidade de cortesia comercial, participação no custo ou custeio do reparo da transmissão.

Neste momento, não estou solicitando que a Ford reconheça previamente qualquer responsabilidade. Solicito uma análise técnica e comercial individualizada do caso, considerando a quilometragem do veículo, o diagnóstico realizado pela própria concessionária autorizada, a presença de limalha metálica na transmissão e o valor excepcionalmente elevado necessário para substituição do conjunto.

Inclusive, procurei uma empresa especializada em transmissões automáticas e recebi uma estimativa inicial significativamente inferior para desmontagem e recuperação interna do câmbio, com garantia de 12 meses. Entretanto, não autorizei a abertura/reparo interno por terceiros até o momento, justamente para preservar a possibilidade de avaliação da Ford antes de qualquer intervenção externa.

Dependo do veículo para minha rotina e não considero razoável simplesmente autorizar um orçamento superior a R$ 74 mil sem antes obter um posicionamento da montadora sobre uma falha tão relevante em um veículo com essa quilometragem.

Solicito, portanto, que a Ford Brasil abra uma análise de cortesia/participação comercial para o reparo da transmissão e me forneça um posicionamento formal antes que eu precise recorrer ao reparo fora da rede autorizada.

Tenho disponíveis o orçamento completo da concessionária, vídeos da avaliação, diagnóstico realizado e histórico/documentação do veículo.

Aguardo o contato da Ford Brasil para análise do caso.