Ford

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

01/09/2026 às 19:05

ID: 257973795

Comprei uma Ford Trânsit Chassis 4.7 toneladas OKM na Ford Globo de Joinville SC em 08/05/2026. Retirei o veículo no dia 19/05/26 e no mesmo dia o entreguei no Implementador em Araquari. O implemento acoplado foi um baú tipo cápsula para motorhome que foi devidamente documentado depois de passar por inspeção veicular no INMETRO. Agora já como "especial motor casa, a implementadora me entregou no dia 15/0826 e no trajeto Araquari/Florianópolis observei que os retrovisores externos não oferecem perfeita retrovisão, tornando vulnerável e perigosa a condução. Inconformado com a deficiência, questionei o vendedor na pessoa do Gerente Renan que alegou ser "assim mesmo". Ainda inconformado, dias atrás abri protocolo n 01551150 no SAC da Ford, cuja atendente Gabriela prometeu retorno em uma sema, todavia até a presente data nada aconteceu. Hoje, na derradeira tentativa de amigavelmente resolver a deficiência, fui pessoalmente na Ford Dimas aqui em Florianópolis, cujo gerente Alex disse nada poder fazer pois não foi aquela loja que fez a venda. Em pesquisa na internet constatamos no sitio da Ford que " até meados de 23/24 as Trasnsit Chassi vieram para o Brasil com retrovisores de braço curto; que a Ford só começou a equipar a Chassi com braço longo de fábrica no modelo 2025 em diante, quando lançaram as 22 versões novas. Em fim, o meu veículo não veio com o item de série destinados aos Chassis de 4.7 Toneladas , qual seja: retrovisores externos com braços longos que possibilite a perfeita retrovisão quando com o implemento. No meu caso implemento com inspeção veicular aprovada no INMETRO possibilitando documentar o chassi/cabine como "veículo especial motor casa carroceria fechada". A ausência de retrovisor com braço longo de fábrica, configura falha grotesca que expõe o condutor ao risco de vida e deve ser reparada urgente. O Pedido - Minha transit chassi/cabine 4.7 T ano e modelo 2026, ERRADAMENTE veio com o mesmo tipo de retrovisor que equipa o furgão/minibus/van, os de "braço curto". Pela ficha técnica oficial e por óbvio meu Chassis/cabine deveria vir com retrovisor de haste estendida "braço longo" pra atender a perfeita retrovisão num baú/motorhome. Assim sendo, quero a imediata troca dos 2 retrovisores, em garantia para modelo com braço longo, por ser o correto e item de série não atendido na origem.