Ford

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

13/03/2024 às 10:09

ID: 184483363

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

NO DIA 6 DE FEVEREIRO MEU FORD MUSTANG MACH 1 APRESENTOU UMA FALHA NO MOTOR E FOI LEVADO ATE A CONCESSIONÁRIA PARA AVALIAR. VEICULO *******/*******.
COM 5 MIL KM RODADOS.
FOI CONSTATADO QUE HOUVE A QUEBRA DO MOTOR E QUE O CARRO ESTARIA DENTRO DA GARANTIA LEGAL, TAMBEM FOI CONSTATADO A INTEGRIDADE DO VEICULO, ENTENDIDO QUE NAO HAVIA OCORRIDO modificações POR PARTE DO COMPRADOR, NO CASO EU.
O MEU PROBLEMA começou QUANDO SOLICITEI UM VEICULO RESERVA E LEVOU 17 DIAS ATE ELES COM MUITA DIFICULDADE ME ALUGAREM UMA MONTANA.
LOGO DEPOIS O GERENTE DE OFICINA ME FALOU QUE PRECISAVA FAZER A substituição DO MOTOR COMPLETO E QUE LEVARIA NO MINIMO 6 MESES.
EU REJEITEI ESSA possibilidade PORQUE SABEMOS QUE A TROCA DE MOTOR EM UM VEICULO DESSE PORTE ACARRETA NA desvalorização E NA insegurança DO VEICULO, FORA O PRAZO ABSURDO QUE VAI CONTRA O DIREITO DO consumidor.
APOS ISSO PASSEI A SER IGNORADO PELA FORD BRASIL. ELES SO RESPONDEM AS VEZES ALGUMAS MENSAGENS NO WHATS APP DIZENDO SE PODEM ME LIGAR E NAO LIGAM, SE PODEM FALAR CMG E NAO FALAM. EU LIGO TODOS OS DIAS E O SERVICO POS VENDA E SETOR DE GARANTIA ESTA PRECARIO. Ninguém FALA NADA. NINGUEM SABE DE NADA. A PIOR experiência DO MUNDO QUE EU TIVE COM CARROS ATE HOJE FOI COM ESSA MONTADORA FORD. EU NAO RECOMENDO QUE NEM UM brasileiro PASSE POR ISSO. UMA EMPRESA AMERICANA QUE TA CAGANDO PRA GENTE. ATE NOS ABANDONAR ELA NOS ABANDONOU.
MEU PROTOCOLO DE ATEMDIMENTO E *******
MEU CASO E AQUI NO CEARA. MEU NOME E Zacarias Gondim lins
MEU CARRO E UM MUSTANG MACH1 ******* DOVER