Negativa de cortesia para reparo em câmbio PowerShift e módulo no Ford Focus
Não respondida
Ipatinga - MG
12/08/2026 às 20:08
ID: 256322817
Ford, credibilidade e confiança ZERO.
Formalizo reclamação gravíssima contra a Ford,em razão das negativas injustificadas de oferecer cortesia nas duas situações,quase que simultâneas,que aconteceu com meu carro ,um Ford Focus 2017.
Foi constatado há alguns dias um defeito no câmbio Power Shif,através de um diagnóstico feito na autorizada Ford Brasauto em Ipatinga.Esse câmbio possui um vício oculto de fábrica reconhecido judicialmente.A Ford não se quis se responsabilizar e tive que arcar com um prejuízo de quase 12.000,00.Fiquei quase 20 dias sem meu carro.
Me entregaram e após dois dias acendeu uma luz no painel .Voltei para a autorizada e novamente outro diagnóstico.O módulo apresentou problema devido a troca do câmbio.A gerência solicitou cortesia a Ford e foi negado.Me apresentaram orçamento de 5.700,00.
Vou autorizar o conserto,mesmo indignado com toda essa situação, pois dependo do carro para meu dia a dia e estou tendo prejuízos e desgastes insuportáveis.
Como não obtive solução apresentada pela empresa Ford e nem pela autorizada não me resta outra alternativa a não ser a adoção das medidas judiciais cabíveis para reparação dos danos materiais e morais eventualmente suportados.