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Uberaba - MG

13/08/2025 às 16:38

ID: 224458355

Problema Crônico no Módulo ABS do New Fiesta 2012 (Mexicano) e Recusa de Reparo/Fornecimento de Peças por Concessionárias Autorizadas

Prezados(as) Senhores(as) da Ford do Brasil e Reclame Aqui,

Venho por meio desta formalizar uma reclamação referente a um grave problema no módulo ABS do meu veículo Ford New Fiesta, ano 2012, modelo mexicano, chassi final *****. Este problema tem sido amplamente reportado por outros proprietários do mesmo modelo e ano, indicando tratar-se de um vício oculto ou defeito de fabricação.

Recentemente, ao procurar as concessionárias autorizadas da Ford para realizar o reparo necessário, fui informado(a) de que o serviço não poderia ser executado devido à idade do veículo, que possui mais de 10 anos. O argumento apresentado é a suposta falta de garantia de fornecimento de peças para veículos com essa idade, o que considero inaceitável e um desrespeito aos direitos do consumidor.

É fundamental ressaltar que a segurança veicular é um aspecto primordial, e o sistema ABS é um componente crítico para a frenagem e estabilidade do automóvel. A recusa em reparar um defeito em um item de segurança essencial, sob a justificativa de que o veículo é antigo, coloca em risco a vida do(a) motorista, passageiros e terceiros.

O Código de Defesa do Consumidor (CDC) estabelece que o fornecedor é responsável por vícios ocultos que tornem o produto impróprio ou inadequado ao consumo a que se destina, mesmo que o defeito se manifeste após o término da garantia contratual, desde que dentro da vida útil do bem. Um veículo automotor, especialmente um Ford, tem uma expectativa de vida útil muito superior a 10 anos, e a indisponibilidade de peças essenciais para sua manutenção e segurança é uma falha grave por parte do fabricante.

A política de não garantir o fornecimento de peças para veículos com mais de 10 anos, se confirmada, é uma prática abusiva que força o consumidor a descartar um bem durável em perfeito estado de conservação, exceto pelo defeito em questão. Isso gera um prejuízo financeiro considerável e demonstra um total descaso com a fidelidade do cliente à marca.

Diante do exposto, solicito:

1.
O imediato posicionamento da Ford do Brasil sobre a solução para o problema do módulo ABS do meu veículo, incluindo o reparo ou a substituição da peça defeituosa, sem custos, ou a devida indenização.

2.
Esclarecimentos sobre a política de fornecimento de peças para veículos com mais de 10 anos e como a Ford pretende garantir a segurança e a manutenção de sua frota circulante.

3.
A revisão de qualquer política interna que impeça o reparo de veículos com base unicamente em sua idade, especialmente quando se trata de componentes de segurança.

Espero que esta reclamação seja tratada com a seriedade e urgência que o caso requer, e que a Ford do Brasil demonstre seu compromisso com a segurança e a satisfação de seus consumidores.

Aguardo um retorno e uma solução satisfatória em breve.

Atenciosamente,