Ford

Reclamar dessa empresa

Boa Esperança - MG

04/04/2025 às 11:14

ID: 213934019

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Ao Atendimento FORD,

Registro minha insatisfação e indignação, formalizando essa reclamação referente aos diversos problemas apresentados no meu veículo Ford EcoSport, ano fabricação 2019, modelo 2020, com aproximadamente 64.000 km rodados.

Sempre mantive as revisões em dia, utilizo combustíveis de qualidade e o veículo é utilizado predominantemente em trajetos urbanos, com média inferior a 1.000 km mensais.
Há aproximadamente seis meses, venho tendo problemas com o veículo. Porém, apesar de levar o veículo na oficina de minha confiança (pois na minha cidade não tem FORD especidalizada)durante este período foram feitos alguns ajustes como troca de cilindro 2, depois de verificado código de falha P0302 (cylinder 2 misfire detected).
Porém, mesmo com a troca, o carro continuou dando problemas;
Ruídos incessantes no motor;
Baixa compressão; Perda significativa de potência;
Trepidação excessiva;
Má vedação das válvulas de escape dos cilindros;
Desligamento frequente do motor, especialmente ao acionar o ar-condicionado;
Dificuldade em subidas devido à falta de potência;
Ruído intenso no câmbio ao engatar a marcha à ré em aclives ou declives.
Após uma pane geral, encaminhei novamente à mecânica. Foram feitos testes e exames minuciosos, onde com a seguinte conclusão; PROBLEMA CRÔNIDO DO MOTOR SENDO NECESÁRIA RETÍFICA DO MOTOR.
O orçamento apresentado para tais reparos foi de R$ 18.787,00. Considerando que o valor de mercado do veículo é de aproximadamente R$60.000,00 o custo do reparo representa cerca de 20% do valor do carro. Tal situação é inaceitável para um veículo relativamente novo, indicando possível defeito de fabricação.
Problemas Conhecidos em Modelos Semelhantes:
É notório que modelos Ford equipados com motores de 3 cilindros têm apresentado problemas crônicos. Relatos de oficinas especializadas apontam falhas como vedação inadequada das válvulas e desgaste prematuro dos pistões, levando a necessidade de retífica do motor mesmo com baixa quilometragem. Tais problemas são frequentes e apresentados por proprietários sempre insatisfeitos com o desempenho do carro.
Responsabilidade da Fabricante:
O Código de Defesa do Consumidor estabelece que produtos devem oferecer a qualidade e desempenho esperados, especialmente quando utilizados conforme as recomendações do fabricante. Defeitos ocultos que comprometem a funcionalidade do produto são de responsabilidade do fabricante, independentemente do término da garantia contratual.
Precedentes Jurídicos:
Há jurisprudência que reforça a responsabilidade das montadoras em casos de defeitos de fabricação. Por exemplo, em decisão proferida pelo Tribunal de Justiça de Santa Catarina, a Ford foi condenada a indenizar consumidores por danos morais devido a defeitos apresentados em veículos novos, inclusive em problemas assemelhados;
Solicitação: Diante do exposto, solicito que a Ford assuma integralmente os custos dos reparos necessários para restabelecer o pleno funcionamento do meu veículo.
Pelo deferimento do pedido.
Esclareço também que o carro foi adquirido em 17/12/2019 pelo meu companheiro. Foi repassado para mim em 18/03/2024.

Desta forma requeremos de forma administrativa uma solução amigável.
Desde já agradeço a atenção

(Editado Pelo Reclame AQUI)
CPF *****

(Editado Pelo Reclame AQUI)
OABMG (Editado Pelo Reclame AQUI)