Qualidade do Carro EcoSport SE 1.5 20/21 Automático

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São Paulo - SP

08/04/2025 às 10:50

ID: 214232093

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Apenas um relato de descontentamento em relação a marca Ford de veículos. Em 2020 comprei meu carro, um Ford EcoSport SE 1.5 20/21 Automático financiado em *****x. Após fim do financiamento, o carro com km*****mil apresentou um problema na transmissão automática. A concessónária da FORD me informou que era necessário a troca completa da transmissão. Com isso a FORD me ajudou, dando um crédito de 40% do valor para trocar. A contra gosto paguei os outros 60% pois eu nao tinha opção. Ok, este problema foi resolvido. Agora, após 4 meses deste problema, o carro apresenta um barulho como se fosse uma ventoinha solta. O barulho fica batendo dentro do motor. Num pré diagnóstico feito com um mecânico de confança, a bomba de óleo nao consegue puxar óleo para lubrificar o motor, deixando grande parte do óleo no fundo. O mecânico me orientou a vender o carro pois como o motor é 3 cilindros, fica inviável ja que o carro é pesado e ainda mais carregando até 5 pessoas. Isso faz com que o motor não de conta de todo este peso. Por falta de peças no mercado, torna o consertor do carro muito caro. OU seja, atenção a compra de carros SUV com motor 3 cilindros. Nao comprem. Com o tempo isso virá como uma bomba para resolver e até com possibilidade de perda completa de motor. PARABÉNS FORD. O importante é vender. O resto é resto.

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Resposta da empresa

09/04/2025 às 08:30

Olá Ramiro, tudo bem?   
  
Em atenção a sua reclamação efetuamos o contato via e-mail hoje 09/04/*******, o seu relato está descrito no protocolo: 01132317.   
  
Para que possamos verificar o ocorrido e auxiliá-lo, recomendamos que envie o veículo para uma de nossas concessionárias para avaliação. Segue o link para agendar o serviço:   
  
https://*******   
  
Ressalto que a nossa política de garantia, oferece 3 anos. Neste caso, identificamos que a garantia contratual do seu veículo se encerrou em 09/*******.   
  
Agradecemos o seu contato e nos colocamos a sua disposição através da nossa Central de Atendimento.   
  
  
Atenciosamente,    
  
Central de Relacionamento Ford Brasil    
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https://*******

Réplica do consumidor

09/04/2025 às 21:05

Desisti da FORD. Vendi o carro e comprei outro de marca certamente confiável.