Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

23/03/2023 às 10:06

ID: 161564007

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A Ranger 3.2 Diesel está com um problema gravíssimo que está fundindo o motor de QUASE TODAS as caminhonetes. Eu tive uma ENORME sorte com a graça de Deus que a minha não fundiu, porque a mangueira do trocador de calor (radiador) que sai do motor do carro rachou na garagem da minha residência. O problema não é a mangueira rachar, e sim que já vi várias reclamações que não é avisado nada no painel do carro e a temperatura não altera, por falta de água. Ou seja, o motor do carro funde sem o motorista perceber. Como já existem várias reclamações neste canal sobre o mesmo assunto.
A Ford tem que fazer algo para resolver esse problema, urgente! Nem que seja trocar o reservatório de água do radiador, fabricar um novo que já venha com sensor de nível de água e que mostre e avise no painel (luz e sonorização).

Já estão até vendendo o sensor para fazer uma adaptação, mas não acho que seja confiável, porque pode rachar o reservatório com o tempo. Já ouvi de mecânicos este relato de quem colocou esse sensor e com o tempo o reservatório rachou. A ideia sensor é muito boa, porque além de acender a luz no painel, também emite um som para que o motorista busque parar o carro imediatamente antes que o motor funda e cause um acidente. O problema é como ele é instalado, que tem que fazer uma adaptação no reservatório de água mudando usa originalidade e sem garantias. No meu ponto de vista e do meu mecânico, o reservatório já deveria vir com esse tipo de sensor e testado e aprovado pela Ford, onde não há furos manuais nem pressão da bucha do sensor que possa com o tempo rachar o reservatório.

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Resposta da empresa

17/04/2023 às 14:43

Olá, Jener!
 
Conforme mensagem privada enviada em 17/04/******* as 14h33, a senhora informou que o veiculo não está mais apresentando pendencias técnicas e já retirou o veiculo da concessionária Ford.

Informamos que registramos a sua reclamação para ciência da montadora e caso ocorra alguma eventualidade, a senhora pode nos acionar para acompanhar o caso.
 
Atualmente o veículo encontra-se fora do prazo de garantia contratual, finalizada em 01/*******.
 
Os esclarecimentos à sua manifestação foram registrados no *******.
 
Salientamos que estamos encerrando a sua solicitação no Reclame Aqui, mas continuamos à disposição através dos nossos canais de atendimento e pelo Centro de Atendimento Ford, *******7033673 em caso de qualquer eventualidade 
 
Atenciosamente, 
Centro de Atendimento Ford 
******* ******* ******* 
https://*******

Réplica do consumidor

26/04/2023 às 10:10

O problema de não avisar ao motorista quando falta água no reservatório do radiador, para evitar que o motor funda, vocês não deram atenção ao caso.