Reclamação sobre para-brisa com desfoque óptico em Ford Ranger, solicitação de troca via garantia.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
18/07/2026 às 12:07
ID: 254240609
Acionei garantia para a troca para brisa cujo incomodo de visibilidade foi constatado pela concessionaria.
Parecer técnico da ordem de serviço Ford.
"Após avaliação realizada por nosso técnico, verificamos que o aspecto de desfoque observado no para-brisa de seu veículo é uma característica do modelo ranger, não sendo constatado qualquer defeito de fabricação. Dessa forma, infelizmente não será possível realizar a substituição do para-brisa em caráter de cortesia, pois a condição apresentada está dentro das especificações e características do produto".
Venho através deste, acionar a garantia do meu veículo em razão de um problema crônico identificado no pra brisa, que compromete significativamente a visibilidade durante a condução. O defeito provoca desfoque óptico, que representa serio risco a segurança, podendo inclusive ocasionar acidentes.
Diante da gravidade da situação, não solicito cortesia da concessionaria ora mencionada no termo ordem de serviços, mas sim a devida manutenção corretiva, com a substituição integral do para brisa por um novo em perfeitas condições.
Ressalto que, o parecer técnico (American Automóveis Roma Ford Contagem MG. OS6750) já atestou a irregularidade do vidro, apontado claramente e desfoque visual com um defeito inerente ao componente, o que, por si só, reforça a necessidade de uma avaliação mais criteriosa e célere por parte de vossas senhorias.
Agradeço desde já pela atenção e aguardo um posicionamento quanto aos procedimentos para a troca.
Atenciosamente,