Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belém - PA

08/01/2017 às 03:05

ID: 23431743

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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COMPREI UM FORD KA HATCH SE 1.0 *******/******* A 3 MESES. EXCELENTE CARRO ATE AQUI! POREM, POR DUAS VEZES O PAINEL DE INSTRUMENTOS DEU VLACKOUT (APAGOU MESMO) DURANTE ESTAR RODANDO COM O CARRO. LEVEI NA CONCESSIONARIA E UM CABO (CONECTOR) QUE FICA PROXIMO A EMBREAGEM DO CARRO, ENCOSTADO NA PAREDE LADO ESQUREDO FOI REMOVIDO E RECOLOCADO E TUDO ACENDEU NOVAMENTE. POREM, ISSO OCORREU NOVAMENTE SO QUE DESSA VEZ, UM PROBLEMA IGUAL AO DO LINK https://*******) COMECOU A OCORRER. O CARRO QUE BASTAVA PISAR NA EMBREAGEM E APENAS TRISCAR NA CHAVE PARA DAR A PARTIDA, AGORA PEDE PRA PISAR NA EMBREAGEM E NO FREIO AO MESMO TEMPO, SENAO, NAO LIGA MESMO! O TECNICO NA CONCESSIONARIA DIZ QUE VOLTARA COM O TEMPO, MAS, ASSIM COMO OCORREU COM A RECAMACAO DO LINK QUE COLOQUEI ACIMA, NINGUEM SOUBE ME EXPLICAR O PQ DO DEFEITO! EM MUITOS RELATOS NA INTERNET AS PESSOAS FAAM O MESMO Q NEM A FORD SBE DIZER O QUE É! EU DEDUZO QUE POSSA SER ALGO COM UM PEQUENO SENSOR NO PEDAL DA EMBREAGEM (FICA POR TRAZ DA MESMA). MAS ISSO SOU EU DEDUZINDO. O QUE DESEJO REALMENTE QUE O CARRO FIQUE NORMAL! 3 MESES DE USO! NAO QUERO VIRAR MAIS UM NAS ESTATISTICAS QUE TENHO VISTO, POIS REALMENTE GOSTO DO CARRO E MUITA DAS COISAS QUE RELATAM NAO OCORREU NADA COMIGO! ESPERO QUE A FORD LEIA, ME DE UMA EXPLICACAO E NAO FIQUEM EM SILENCIO COMO DEIXARM ATE AGORA A PESSOA DO LINK ACIMA. ESTOU NA TORCIDA DE UMA EXPLICAÇÃO PLAUSIVEL.

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Resposta da empresa

15/12/2017 às 17:00

Olá!

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pela demora na resposta.

A Ford está retomando o atendimento a este canal e solicitamos que, caso seu problema ainda não tenha sido resolvido, nos retorne esta mensagem ou entre em contato conosco através da Central de Atendimento Ford:

- Telefone: ******* ******* ******* (Segunda a sexta, das 7h às 21h e aos sábados, das 8h às 14h)

- Site: https://*******

Reforçamos que nosso objetivo é gerar experiências positivas para nossos clientes, por isso, trabalhamos continuamente na melhoria de nossos produtos e serviços para, assim, termos a oportunidade de atender suas expectativas.

Atenciosamente,

Central de Atendimento Ford

Consideração final do consumidor

19/01/2020 às 11:38

Resolvido junto aos engenheiros, posteriormente o conhecimento foi passado pra ccs e tudo ficou ok. Até já vendi o carro e comprei recentemente ou ka

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8