Ford

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São Paulo - SP

07/10/2024 às 17:37

ID: 199073581

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Prezado(a) Atendimento Ford,

Gostaria de reportar um problema com o câmbio PowerShift do meu veículo Ford EcoSport Titanium *******. Recentemente, enfrentei falhas no câmbio e precisei realizar a troca da embreagem, com um custo total de R$ 10.*******, mesmo com o carro tendo apenas 98.******* km rodados.

Tentei contato com o atendimento virtual da Ford para verificar a existência de possíveis garantias ou soluções, mas estou enfrentando dificuldades devido à instabilidade do sistema, o que tem impedido o andamento da solicitação.

Gostaria de lembrar que, após a notificação do Procon-SP em *******, a Ford reconheceu os defeitos no câmbio PowerShift, atribuindo os problemas à contaminação da embreagem, e ampliou a garantia para cinco anos ou *******.******* km. Embora o meu veículo não esteja mais dentro do prazo de cinco anos, ele ainda está muito abaixo do limite de quilometragem, com apenas 98.******* km. Dado o histórico conhecido desse problema, solicito gentilmente uma análise para um possível ressarcimento. Tenho em mãos as notas fiscais, orçamento e garantia do serviço realizado, que posso enviar conforme necessário.

Aguardo retorno e fico à disposição para mais informações ou envio de documentos complementares.

Atenciosamente,

Bruna