Troca de motor do Fusion Ecoboost pela ford por um motor com o mesmo vício
Não resolvido
Criciúma - SC
01/10/2024 às 12:57
ID: 198610345
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou proprietário há 6 meses de um veículo FORD FUSION *******/*******.
Os veículos fusion Ecoboost desde sempre tiveram um vício em seu motor de lote *******. O problema do motor ******* era uma galeria entre os cilindros que deixava a parede mais frágil, e com o tempo, trincava e passava líquido do arrefecimento para os cilindros, causando perda de potencia e emitindo uma fumaça branca, podendo ocasionar problemas mais graves ao motor. Há várias evidencias e conteúdos na internet que comprovam esta informação.
A solução que a ford encontrou para o vício foi a troca do motor pelo lote *******, o que aconteceu no caso do meu veículo em *******.
Contudo, o problema voltou a acontecer, a ford não está concedendo a troca por estar fora da garantia, mas ao abrir o motor, a galeria entre os cilindros que não deveria mais existir, está lá!!! (vide fotos no anexo)
Ou seja, aparentemente a ford não deu a devida solução e trocou o cabeçote por um cabeçote com o mesmo vício, devolvendo para o mercado um veículo para que após alguns anos fosse outra pessoa [Editado pelo Reclame Aqui].
Aguardo uma solução que seja justa para o meu caso.
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Resposta da empresa
07/10/2024 às 12:16
Olá Douglas, tudo bem?
Em atenção à sua reclamação efetuamos o contato pelo WhatsApp na data 07/10/*******, o seu relato esta descrito no *******.
Referente ao veículo Fusion, analisamos junto ao nossos setores internos sobre a tratativa do seu caso, identificamos que neste caso o reparo deve ser custeado pelo consumidor.
Ressalto que a nossa política de garantia, oferece 3 anos. Neste caso, identificamos que a garantia contratual do seu veículo encerrou-se em 12/*******
Permanecemos à disposição para qualquer eventualidade através dos nossos canais de atendimento e pela Central de Relacionamento Ford Brasil.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Ford Brasil
******* ******* *******
https://*******
Consideração final do consumidor
07/10/2024 às 15:20
Com a postura, a Ford confirmou que não se preocupa em resolver o problema que ela mesma gerou, afinal, dentro ou não da garantia, ela devolveu ao mercado um produto com vício, evidenciado pelas fotos e pelo problema que novamente aconteceu.
Agora uma sugestão aos proprietários do Fusion Ecoboost:
*** VENDAM LOGO ANTES QUE TENHAM O MESMO PROBLEMA QUE EU TIVE***
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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